Conseiller en Expérience Client H / F

VELUX Group; Morangis; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante cherche un Conseiller en Expérience Client passionné pour transformer les maisons grâce à la lumière naturelle et à l'air frais. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant des conseils personnalisés et inspirants tout au long de leur projet d'amélioration de l'habitat. Ce rôle dynamique vous permettra de travailler dans un environnement créatif et de contribuer à la croissance de l'entreprise. Si vous avez une passion pour le service client et un désir d'apprendre, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Politique de télétravail

Assurance maladie

Retraite complémentaire

Restaurant d'entreprise

Café et fruits offerts

Forfait mobilité durable

Activités et offres avantageuses

Qualifications

• Expérience dans le service client et le commerce.
• Compétences en informatique et utilisation de systèmes de CRM.

Responsabilités

• Être le premier point de contact pour les clients par téléphone et e-mail.
• Identifier les besoins des clients et offrir des conseils sur mesure.

Connaissances

Compétences en communication

Techniques de questionnement

Compétences en informatique

Anglais professionnel

Formation

Expérience en relation client / commerce (2 ans minimum)

Outils

Systèmes de CRM

Description du poste

Êtes-vous intéressé(e) par l'offre d'un service exceptionnel et par la création d'une expérience mémorable pour nos clients ? Rejoignez-nous en tant que Conseiller en Expérience Client pour Projets d'Amélioration de l'Habitat H / F.

Le groupe VELUX s'est lancé dans une nouvelle aventure passionnante avec pour objectif de d’accompagner nos clients B2C et utilisateurs finaux dans leur projet d’amélioration de l’habitat. Nous avons le désir de transformer les maisons des gens et voulons leur apporter un conseil personnalisé sur la manière d'optimiser les conditions de leur bien-être grâce à la lumière naturelle et à l'air frais. En conseillant et en guidant nos clients personnellement sur les opportunités et les solutions VELUX, nous aurons un impact sur leur projet et agirons en tant que partenaire privilégié de la réflexion initiale jusqu'à l'installation finale.

En tant que Conseiller en Expérience Client, vous ferez partie intégrante de notre nouveau département de services aux consommateurs, travaillant aux côtés de collègues enthousiastes et compétents.

• Vous serez le premier point de contact pour nos clients, privilégiant des échanges principalement par téléphone, e-mail ou consultations virtuelles. Grâce à des dialogues approfondis, vous identifierez les besoins des clients, comprendrez leurs projets et leur offrirez des conseils sur mesure.

Plus précisément, vous :

Informerez et inspirerez nos clients sur les avantages de la lumière naturelle et de l'air frais.

Écouterez attentivement leurs besoins, comprendrez leurs projets et recommanderez les meilleures solutions VELUX.

Accompagnerez les clients tout au long de leur parcours, leur offrant une expérience de premier ordre.

Rejoignez notre équipe et devenez un élément clé de la croissance du groupe VELUX.

Le poste est basé au sud de Paris à Morangis.

Si vous aimez fournir un service client de qualité et efficace, cette opportunité est faite pour vous !

Nous recherchons une personne dynamique, dotée d'excellentes compétences en communication et d'une curiosité naturelle pour comprendre les besoins de nos clients.

Votre souci du détail et votre respect des délais font de vous une personne de confiance pour assurer le suivi des projets de nos clients.

De plus, vous :

Justifiez d'une expérience (2 ans minimum) en relation client / commerce.

Possédez des techniques de questionnement développées pour assurer une compréhension approfondie des besoins des clients.

Êtes curieux et enthousiaste à l'idée d'en apprendre davantage sur nos gammes de produits et offres.

Avez un attrait pour l'amélioration de l'habitat.

Avez de solides compétences en informatique et une expérience des systèmes de CRM.

Parlez et écrivez l'anglais à un niveau professionnel.

Un environnement de travail créatif et dynamique avec des opportunités de développement et d'avancement

Un campus emblématique et verdoyant entièrement rénové

Une culture de travail intégrée à nos origines scandinaves et favorisant un équilibre travail / vie personnelle

Rejoindre une entreprise certifiée « Great Place to Work »

Politique de télétravail qui vous permet de travailler jusqu'à 3 jours par semaine depuis chez vous,

Comité social et économique (activités et offres avantageuses)

Autres bénéfices :

Assurance maladie, retraite complémentaire

Restaurant d'entreprise (repas à moins de 3€), café et fruits offerts,

Forfait mobilité durable…

Créer une alerte emploi pour cette recherche