Gestionnaire sinistres DAB H/F (CDD)

JR France; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance à Lyon recherche un Gestionnaire sinistres DAB pour un CDD. Vous serez responsable de la gestion des dossiers de sinistres, de l'analyse des garanties et de l'accompagnement des clients. Ce poste nécessite un bon relationnel et un esprit d'analyse. Des avantages tels que le télétravail et un équilibre vie professionnelle/vie privée sont offerts.

Prestations

21 RTT/an

Télétravail 2 jours/semaine

Intéressement

Mutuelle

Tickets restaurants

CSE

Modules de formation

Pack de bienvenue

Accompagnement par le manager

Suivi RH

Qualifications

• Une première expérience dans la gestion de sinistres est un plus.
• Prêt à s'investir au sein d'une équipe collaborative.

Responsabilités

• Réceptionner les appels téléphoniques et ouvrir le dossier.
• Analyser les garanties contractuelles et déterminer les responsabilités.
• Accompagner les clients dans la prise en charge des incidents.

Connaissances

Dynamisme

Relationnel

Analyse

Synthèse

Service client

Formation

Bac +2/3

Description du poste

Gestionnaire sinistres DAB H/F (CDD), Lyon

Poste : Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un conseiller indemnisation pour renforcer notre équipe sur le pôle de Lyon.

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Réceptionner les appels téléphoniques et procéder à l'ouverture du dossier,
2. Vérifier la conformité du risque, valider les garanties, évaluer l'enjeu financier,
3. Analyser les garanties contractuelles et déterminer les responsabilités,
4. Analyser la situation de notre client afin de définir la prise en charge du sinistre,
5. Proposer à notre client les services de nos différents prestataires,
6. Mener toutes les actions techniques exigées par le dossier (missions d'expertise...) et procéder aux règlements,
7. Accompagner nos clients et nos agents dans la prise en charge et le suivi des incidents et réclamations.

Profil : Diplômé(e) d'un Bac +2/3, nous recherchons avant tout une personne dynamique, motivée et prête à s'investir au sein d'une équipe collaborative.

Si vous avez un bon relationnel, êtes à l'aise au téléphone, et souhaitez apprendre, ce poste est fait pour vous !

Un esprit d’analyse, de synthèse, et un sens du service client développé seront des atouts précieux. Une première expérience dans la gestion de sinistres est un plus, mais nous restons ouverts aux profils sans expérience dans ce domaine.

Quels sont les avantages à rejoindre Gan Assurances ?

• Équilibre vie professionnelle / vie privée : 21 RTT/an, télétravail 2 jours/semaine, etc.
• Avantages financiers et sociaux : intéressement, mutuelle, tickets restaurants, CSE, etc.
• Un parcours d’intégration structuré : modules de formation, pack de bienvenue, accompagnement par le manager, suivi RH, etc.
• Évolutions professionnelles : mobilités internes au sein de Gan Assurances ou du Groupe Groupama (France et international), accès à différents métiers de l’assurance ou fonctions supports.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N’hésitez plus, postulez et rejoignez-nous !

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