Téléconseiller (H/F) - Montargis

Cegedim Assurances; Amilly; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Cegedim Assurances recherche un Téléconseiller (H/F) pour améliorer son service de contact client. Vous serez chargé de répondre aux besoins des adhérents par téléphone, en apportant un service de qualité. Ce poste offre des opportunités de formation et un environnement de travail hybride, favorisant le développement personnel et professionnel.

Prestations

Parcours de formation et de certifications

Accompagnement managérial personnalisé

Ambiance start-up conviviale

Opportunités d’évolution professionnelle

Qualifications

• Expérience significative en téléphonie.
• Connaissance du secteur Santé/Assurances est un plus.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et vérifier l’identité des appelants.
• Écouter et répondre aux requêtes des adhérents.
• Réaliser un compte rendu de chaque appel.

Connaissances

Dynamisme

Curiosité

Motivation à apprendre

Service client

Description du poste

Faites partie des 25 premiers candidats

Votre Mission Chez Cegedim

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 654 millions d’euros en 2024. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Présentation de Cegedim Assurances

Cegedim Assurances est une Business Unit innovante qui accompagne la transformation des acteurs de l’assurance de personnes : compagnies d’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l’international. Elle propose des solutions SaaS (Hub de services, portails, extranet), des services métiers (Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des services experts (analytics, consulting), en santé et prévoyance. Nos collaborateurs partagent 4 valeurs : l’innovation, la satisfaction client, la synergie, le développement personnel et professionnel.

Poste à pourvoir : Téléconseiller (H/F)

Dans le cadre de ses enjeux business et d’amélioration de son service centre de contact client, notre Direction BPO recrute un Téléconseiller (H/F). Sous la supervision d’un manager expérimenté, vous serez chargé de répondre par téléphone aux besoins de nos adhérents, en apportant un service de qualité.

Vos missions principales

• Répondre aux appels entrants en vérifiant l’identité des appelants,
• Écouter la requête de l’adhérent et y répondre de manière pertinente (mise à jour de données, questions relatives au contrat),
• S’adapter aux discours selon les mutuelles concernées,
• Rechercher des informations sur nos outils pour répondre précisément,
• Réaliser un compte rendu de chaque appel pour documenter la communication.

Profil recherché

Vous avez une expérience significative en téléphonie. Une connaissance du secteur Santé/Assurances serait un plus. Nous valorisons une personnalité dynamique, curieuse, motivée à apprendre et à servir nos clients internes et externes.

Ce que nous offrons

• Des parcours de formation et de certifications adaptés à vos aspirations et aux tendances technologiques,
• Un accompagnement managérial personnalisé,
• Un mode de travail hybride (présentiel/télétravail) favorisant la cohésion d’équipe,
• Une ambiance start-up conviviale, stimulante, épanouissante,
• Des opportunités d’évolution professionnelle motivantes au sein du groupe.

Ce poste est ouvert à tous, car la diversité est une richesse pour notre entreprise.

Niveau hiérarchique

• Premier emploi

Type d’emploi

• Autre

Secteur

• Services et conseil en informatique