Chargé de Relations Client H/F

Socotec; Puteaux; Hybride; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise en pleine croissance et devenez Chargé de Relation Client au sein d'une équipe dynamique. Ce poste vous permettra de travailler au cœur de la certification, où votre sens du service et votre capacité d'adaptation seront essentiels. Vous aurez l'opportunité de planifier des audits, d'assurer une relation de qualité avec les clients et de collaborer étroitement avec les auditeurs. Avec des possibilités de télétravail et un engagement envers le développement de vos compétences, cette position est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement stimulant et humain.

Prestations

Intéressement & participation

Jusqu'à deux jours de télétravail par semaine

Opportunités de mobilité géographique

Formation enrichie

Qualifications

• Expérience dans la relation client est un plus.
• Formation BAC+2 minimum à dominante administrative et commerciale.

Responsabilités

• Planifier les audits de certification et garantir leur bonne réalisation.
• Être l'interlocuteur clef des clients et analyser leurs besoins.
• Assurer le traitement administratif des dossiers.

Connaissances

Relation client

Outils bureautiques

Rigueur

Organisation

Dynamisme

Proactivité

Autonomie

Formation

BAC+2 en administration ou commerce

Description du poste

Description de l'entreprise

Let’s SOCOTEC!

SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces 2025 (catégorie >2500 salariés) !

Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés: construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.

Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l’importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu’à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements.

Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.

Description du poste

SOCOTEC Certification France, spécialiste de la certification de personnes, des entreprises et des services, propose des certifications fondées sur les normes internationales ISO, mais aussi sur des référentiels spécifiques à un secteur d’activité.

Rejoindre les équipes de Socotec Certification c'est choisir un métier centré sur l'humain, à la fois dans la relation client et dans l'approche de l'évaluation et de la certification. Votre sens du service clients, votre éthique et votre capacité d’adaptation contribueront à votre réussite au sein de Socotec Certification France.

Suite à une mobilité interne, nous recherchons un Chargé de Relation Client (h/f) en CDI et basé en nos locaux de Paris – La Défense (92).

Principales missions :

• Planifier les audits de certification dans le respect des règles et des délais, et s’assurer de leur bonne réalisation;
• Être l’interlocuteur clef des clients et garantir une relation de qualité, analyser leurs demandes et leurs besoins ;
• Assurer le traitement administratif des dossiers ;
• Travailler en étroite collaboration avec les auditeurs, son équipe et son manager.

Poste rattaché hiérarchiquement à la directrice des opérations. Vous pouvez être amené(e) à intervenir sur plusieurs domaines d'activité.

Qualifications

De formation BAC+2 minimum à dominante administrative et commerciale, vous justifiez idéalement d'une expérience réussie dans la relation clients.

• Maitrise des outils bureautiques
• Grande aisance relationnelle et sens du contact téléphonique
• Dynamique, motivé
• Rigueur et Organisation
• Pro actif, Autonome

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

• Une rémunération comprise entre 25000 et 32000 € (selon profil) + intéressement & participation.
• Jusqu'à deux jours de télétravail par semaine.
• Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotioninterne : chez SOCOTEC, 75% des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.
• Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à desdispositifs de formation enrichis.
• Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique.
• Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.