Spécialiste soutien technique

JR France; Grenoble; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Grenoble recherche un Spécialiste technique au soutien client pour offrir un soutien technique, assurer le dépannage et contribuer au développement des ventes. Le candidat idéal doit être trilingue et avoir un Bac+3 à Bac+5 en informatique.

Prestations

Horaires de travail flexibles

Salaire compétitif

Avantages sociaux

Qualifications

• Trilingue (français, allemand, anglais).
• Excellentes compétences en communication et expérience en service client.

Responsabilités

• Offrir un soutien et des solutions techniques aux utilisateurs.
• Assurer du dépannage à distance.
• Gérer le retour de matériel défectueux.

Connaissances

Communication

Problem Solving

Formation

Bac+3 à Bac+5 en informatique

Description du poste

Vous habitez dans la région de Grenoble ? Vous êtes du style fonceur et passionné, tirant une grande fierté à mettre votre expérience au service de votre équipe afin qu’elle brille par ses succès et ses accomplissements ? Venez allier votre enthousiasme et votre expertise aux nôtres !

Nous cherchons :

Le (la) candidat(e) idéal(e) pour le poste de Spécialiste technique au soutien client dans le département Services Clients. Le (la) titulaire de ce poste aura pour responsabilité principale d’offrir un soutien technique aux clients, aux réseaux de distribution et aux usagers internes des technologies et logiciels développés et vendus par Creaform. L’équipe Support participe également à l’assurance qualité des logiciels et au renouvellement des maintenances.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Lisez la suite, puis postulez ! Nous pensons que travailler ensemble devrait être une expérience agréable !

Vos responsabilités :

1. Offrir un soutien et des solutions techniques aux utilisateurs ;
2. Assurer du dépannage à distance ;
3. Répondre aux questions d’utilisation ;
4. Gérer le retour de matériel défectueux pour réparation ou remplacement ;
5. Remonter les opportunités d’amélioration et les problèmes de qualité aux experts produits ;
6. Contribuer au développement des ventes des services clients.

Profil recherché :

1. Diplôme Bac+3 à Bac+5 en informatique ou en technologie du génie physique, électrique ou mécanique, ou expérience pertinente ;
2. Trilingue (français, allemand, anglais) ;
3. Excellentes compétences en communication et expérience en service client ;
4. Autonome, organisé(e) et débrouillard(e) ;
5. Bonnes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision.

Atouts supplémentaires :

1. Connaissances en métrologie ;
2. Intérêt pour les ventes et le service client.

Ce que nous offrons :

1. Localisation : Grenoble, France ;
2. Horaires de travail flexibles ;
3. Salaire compétitif et avantages sociaux ;
4. Une entreprise dynamique, stimulante et ouverte sur le monde.

Pourquoi choisir Creaform ?

Fondée en 2002 à Lévis (Québec, Canada), Creaform est un leader mondial en technologies de mesure 3D et services d’ingénierie 3D. Nous développons, fabriquons et distribuons des solutions 3D portables et automatisées pour des clients dans plus de 85 pays. Présents en France depuis 2005, nos technologies bénéficient à diverses industries, telles que l’aérospatiale, l’automobile, la fabrication, la recherche, etc.

Filiale d'AMETEK Inc., Creaform bénéficie de la renommée mondiale pour ses innovations et son excellence en R&D. Tout en développant notre marché mondial, nous maintenons un esprit entrepreneurial et dynamique, semblable à celui d'une startup.

Engagés en faveur de la diversité et de l’inclusion, nous croyons que l’innovation est nourrie par la diversité de nos employés et nous nous efforçons d’offrir des chances égales à tous, en conformité avec les principes d’équité en emploi.