TELEOPERATEUR (H/F)

TN France; Cambrai; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche des téléopérateurs pour un poste à Cambrai. Vous serez le premier point de contact pour les locataires en difficulté technique, offrant une assistance précieuse et une communication efficace. Ce rôle implique la réception d'appels entrants, l'analyse des besoins et la collaboration avec des prestataires techniques. Avec une formation interne rémunérée et des horaires flexibles, c'est une occasion idéale pour ceux qui cherchent à s'engager dans un environnement de travail collaboratif. Rejoignez une équipe où la diversité est valorisée et où chaque candidature est examinée avec soin.

Prestations

Formation interne rémunérée

Majoration pour heures de nuit

Indemnité de repas

Planning mensuel transmis 3 semaines à l'avance

Qualifications

• Expérience dans le secteur administratif requise.
• Aisance avec la saisie informatique et la relation téléphonique.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants des locataires rencontrant des difficultés techniques.
• Analyser les besoins et problématiques des locataires.

Connaissances

Saisie informatique

Relation téléphonique

Analyse des besoins

Gestion des appels

Formation

Expérience dans le secteur administratif

Description du poste

TRIANGLE INTERIM C'EST...

• Un groupe en forte croissance avec de nombreux projets en cours.
• Un réseau de plus de 250 agences d'emploi présent dans 8 pays en Europe.
• Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !
• A compétences égales, chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
• Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !

A propos du poste :

Nous recherchons activement des téléopérateurs / téléopératrices pour notre client situé à Cambrai (59), Centre d'Accueil Téléphonique. Les postes sont à pourvoir immédiatement, avec une embauche en CDI prévue à l'issue d'une mission intérimaire de 12 mois.

Le job :

• Réceptionner les appels entrants des locataires rencontrant des difficultés techniques dans leur logement.
• Valider leurs coordonnées.
• Analyser les besoins et problématiques.
• Rechercher le prestataire technique pouvant répondre à la demande.
• Transmettre la réponse au locataire.
• Effectuer le compte-rendu de votre intervention auprès du bailleur social, par mail.
• Respecter scrupuleusement les procédures établies dans la gestion des appels et dans le temps imparti.

Vous travaillez uniquement sur de l'appel entrant, sur un plateau téléphonique en open space.

Une formation interne de 3 jours, rémunérée, est prévue pour faciliter votre intégration.

Votre rémunération :
SMIC + majoration de 10 % pour les heures travaillées le samedi/dimanche et de nuit (de 21h00 à minuit), + majoration de 100% pour les jours fériés travaillés, + indemnité de repas (réfectoire sur place).

Profil recherché :

• Expérience dans le secteur administratif.
• Disponibilité pour travailler la semaine, le week-end ou les jours fériés.
• Aisance avec la saisie informatique et la relation téléphonique.
• Bon niveau en français.
• Travail de 7 heures par jour, 35h par semaine, en horaires de jour et/ou en 2*8, avec possibilité de heures de nuit.
• Planning mensuel transmis 3 semaines à l'avance, horaires imposés.
• Disponibilité pour 12 mois en intérim.