Responsable ADV et Facturation H/F

Qualis Recrutement; Marseille; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement à Marseille recherche un Responsable ADV et Facturation pour gérer les équipes ADV et recouvrement. Le candidat idéal a un Bac +5 et au moins 10 ans d'expérience, avec des compétences en leadership et en organisation. Ce rôle stratégique implique la supervision des processus administratifs et commerciaux, ainsi que la gestion des relations clients.

Qualifications

• Expérience de 10 ans ou plus, idéalement en HSE et prévention des risques.

Responsabilités

• Manager une équipe ADV et le pôle facturation/recouvrement.
• Superviser le cycle ADV et garantir la conformité des dossiers.
• Traiter les réclamations clients avec une approche proactive.

Connaissances

Leadership

Organisation

Proactivité

Formation

Bac +5

Description du poste

Missions

En tant que Responsable ADV et Facturation, vous jouerez un rôle central dans le management des équipes ADV et recouvrement, ainsi que dans la structuration des processus administratifs et commerciaux. Vos principales missions seront :

1. Manager et accompagner une équipe ADV centralisée ainsi que le pôle facturation/recouvrement,
2. Organiser et répartir la charge de travail, ajuster les ressources en fonction des besoins,
3. Mettre en place des actions de formation et d'intégration pour renforcer les compétences des équipes,
4. Garantir la cohérence et l'application des procédures internes,
5. Superviser l'ensemble du cycle ADV : réservations, annulations, conformité réglementaire des dossiers,
6. Apporter une expertise sur la réglementation et conseiller les clients,
7. Veiller à la fluidité du processus de facturation et de recouvrement, gérer les dossiers en attente et suivre les indicateurs de performance,
8. Assister les équipes commerciales et ADV dans le suivi des clients et la gestion des contrats,
9. Participer aux réponses aux appels d'offres (tarification, aspects réglementaires),
10. Traiter et résoudre les réclamations clients avec une approche proactive,
11. Collaborer avec les responsables régionaux pour optimiser la planification et la satisfaction client.

Profil

De formation Bac +5 minimum, avec une expérience de 10 ans ou plus, idéalement en HSE et prévention des risques. Les responsables formation issus de groupes industriels envisageant une reconversion sont également les bienvenus.

Vous êtes reconnu pour votre leadership, vos compétences managériales, votre excellente organisation et votre rigueur.

Votre sens de la diplomatie et votre proactivité vous permettent de prendre du recul face à vos défis et de mener à bien vos missions.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à postuler !

Infos complémentaires

Participation

Description Entreprise

Qualis Recrutement, cabinet spécialisé en fonctions ADV, Achats, Logistique et Transport, recrute pour l'un de ses clients un Responsable ADV et Facturation.

Je suis Inès Lekhal, Directrice chez Qualis Marseille, et je recherche un professionnel expérimenté pour rejoindre un groupe en expansion et piloter un pôle stratégique ADV et facturation.