CONSEILLER BANQUE EN LIGNE H / F

Ergalis; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur bancaire recherche un Conseiller banque en ligne pour rejoindre son équipe à Lille. Ce rôle passionnant implique d'assurer un excellent service client, de qualifier les demandes et de développer des relations commerciales. Le candidat idéal possède une aisance relationnelle et une solide connaissance du digital, avec une formation de niveau BAC+2 ou BAC+3. Si vous êtes motivé par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience commerciale d'au moins six mois dans le secteur bancaire.
• Capacité à conseiller efficacement les clients.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne.
• Qualifier et traiter les demandes des clients.

Connaissances

Aisance relationnelle

Connaissance du digital

Formation

Diplôme de niveau BAC+2

Diplôme de niveau BAC+3

Description du poste

Ergalis Banque recherche pour son client, spécialisé dans le secteur bancaire, un Conseiller banque en ligne H / F.

Lieu de la mission :

Lille

Date de début :

/ / 4 (mission renouvelable)

Date de fin :

/ / 4

Rémunération :

K + primes fin de mission

Responsabilités :

1. Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, en proposant le produit adéquat pour répondre à leurs attentes.
2. Qualifier et traiter les demandes : transférer l'appel à la compétence adaptée si nécessaire, en respectant les règles d'affectation.
3. Adapter ses actions pour contribuer à la régulation des flux d'appels.
4. Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
5. Actualiser les informations relatives aux clients prospects.
6. Identifier et remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et attentes des clients, en proposant des axes d'amélioration.
7. Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer et se former, afin de développer ses connaissances et compétences.
8. Participer ponctuellement aux groupes de travail ou réflexions visant à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.

Profil recherché :

Une personne ayant une bonne aisance relationnelle et une bonne connaissance du digital.

Expérience requise :

Diplôme de niveau BAC+2 à BAC +3, avec une expérience commerciale d'au moins six mois, est essentielle pour développer les compétences et la compréhension nécessaires pour conseiller efficacement dans le secteur bancaire. Cette combinaison d'éducation et d'expérience garantit la capacité à offrir un service de qualité et répondre aux besoins des clients dans ce rôle.