CDD - Chargé(e) Administration des Ventes (H/F)

Hermès; Bobigny; Sur place; EUR 25 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison française emblématique recherche un Chargé(e) ADV pour soutenir les Retail Planners dans un environnement dynamique. Ce rôle essentiel implique la gestion des opérations de vente, l'animation des portefeuilles de commande, et le suivi des expéditions. Avec un fort accent sur le service client et une passion pour l'analyse des données, le candidat idéal doit posséder des compétences en administration des ventes et une maîtrise d'Excel. Rejoignez une entreprise qui valorise la diversité, l'éthique et le bien-être de ses collaborateurs, tout en contribuant à un savoir-faire d'exception.

Qualifications

• Expérience en administration des ventes requise.
• Orienté service et clients avec un bon relationnel commercial.

Responsabilités

• Gérer les opérations de saisie, d'annulation et réassort.
• Suivre les flux logistiques et financiers.

Connaissances

Administration des ventes

Relation client

Excel

Systèmes d'information

Rigueur

Dynamisme

Formation

Bac +2

Description du poste

Eléments de contexte

Au sein d'Hermès Commercial, - Direction Central Supply & After Sales -, vous serez rattaché au Retail Planner Manager.

CDD d'une durée de 6 mois basé à Bobigny.

Missions principales

Dans un contexte de forte croissance, le Chargé(e) ADV est au service des Retail Planners pour soutenir l'ensemble des opérations systèmes et opérationnelles de sa zone. Le Retail Planner est l'interlocuteur privilégié / business partner des magasins (succursales et concessionnaires) et filiales Hermès représentant sa zone. Il est orienté clients et service, et pilote l'activité de sa zone en lien avec la filiale et l'offre produit / retail merchandiser. Il participe à l'atteinte des objectifs définis par le Groupe et peut être lanceur d'alerte et apporteur de solutions.

Le Chargé(e) ADV soutient le Retail Planner dans la gestion des opérations opérationnelles et administratives liées aux portefeuilles de commandes et expéditions. Il contribue à la réalisation des objectifs du Retail Planner, des opérations de portefeuille et renforce les équipes dans la réalisation des analyses et reporting. Il opère au quotidien dans la préparation et l'expédition des marchandises, et anime le portefeuille de commandes en fonction des enjeux de la zone et des Métiers. Son rôle opérationnel lui donne une vision transverse de l'activité de la zone, lui permettant d'être lanceur d'alerte si nécessaire.

Les principales missions sont les suivantes :

1. Dimensionnement et lancement des expéditions vers les magasins
   • Lancer quotidiennement les marchandises en fonction des besoins et contraintes des filiales
   • Dimensionner les expéditions en fonction du transport adéquat
   • Suivre la préparation, la facturation et le suivi jusqu'à destination
   • Avoir un regard consolidé pour lancer des alertes sur les stocks et l'atteinte d'objectifs
2. Animation des portefeuilles de commande
   • Gérer les opérations système de saisie, d'annulation, substitution et réassort
   • Garantir le bon déroulement de ces opérations et leur communication
3. Gestion de flux logistiques et financiers
   • Réaliser le suivi des flux intra-entrepôts
   • Gérer les régulations financières à la demande des équipes Retail Planning
4. Projets et outils
   • Contribuer aux tests KU sur les projets du groupe
   • Signaler les anomalies et suivre les questions IT

Profil

• Bac +2 avec expérience en administration des ventes
• Orienté service et clients, bon relationnel commercial
• Goût prononcé pour Excel et les systèmes d'information
• Rigueur, professionnalisme, dynamisme, réactivité
• Esprit d'équipe

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, la diversité et l'inclusion. Rejoignez-nous pour créer en toute liberté ! La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont prioritaires. Participez à notre engagement pour un environnement de travail sûr et épanouissant.

Hermès, créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité depuis 1837, est une maison française, familiale et indépendante, avec près de 23 200 collaborateurs dans le monde. Animée par un esprit d'entreprendre et une exigence constante, Hermès valorise la liberté et l'autonomie grâce à un management responsable. La maison perpétue un savoir-faire d'exception, avec une forte ancrage territorial, dans le respect des hommes et de la nature. Avec près de 300 magasins dans le monde, Hermès rayonne à travers ses collections et ses métiers artisanaux.