Alternance Assistant d'agence - Guidel (F / H)

ISCOD; Guidel; Hybride; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un(e) Assistant d’agence en alternance, offrant une opportunité unique de développer des compétences dans le secteur des services à la personne. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des intervenants et de la relation client tout en bénéficiant d'une formation reconnue par l'État. Avec des avantages tels que la possibilité de télétravail et un ordinateur professionnel, cette position est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et en pleine croissance. Rejoignez une équipe qui valorise l'excellence opérationnelle et l'esprit d'équipe.

Prestations

Télétravail

Mutuelle d'entreprise

Ordinateur professionnel

Perspectives d'évolution

Qualifications

• Doit être titulaire d’un BACCALAUREAT.
• Sensibilité pour les services à la personne est nécessaire.

Responsabilités

• Gérer l’activité des intervenants salariés et leur planning.
• Gérer la relation client et suivre la satisfaction.
• Recruter le personnel intervenant à domicile.

Connaissances

Capacité d’anticipation

Maîtrise de l’outil informatique

Autonomie

Réactivité

Sens du service client

Capacité d’adaptation

Formation

BACCALAUREAT

Outils

Logiciel de gestion

Description du poste

Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

Qui sommes-nous ? L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader français des services à la personne, un(e) Assistant d’agence en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor / Bac+3 ou Mastère / Bac+5).

Profil

• Capacité d’anticipation (organisation, méthode) ;
• La maîtrise de l’outil informatique est indispensable.
• Autonomie pour réaliser l’ensemble des tâches, gestion des priorités ;
• Réactivité, rigueur et conscience professionnelle ;
• Sens du service client et salarié, écoute ;
• Capacité d’adaptation à tous types de populations, tolérance ;

Partage des valeurs de l’entreprise (respect, excellence opérationnelle, attitude positive, esprit d’équipe).

Une sensibilité pour les services à la personne est nécessaire.

Avantages : possibilité de télétravail, mutuelle d'entreprise, mise à disposition d'un ordinateur professionnel (utilisable pour la formation), perspectives d'évolution.

Missions

1. Gérer l’activité des intervenants salariés : planning, diffusion de documents, gestion des absences, remplacements, reports, suspensions, annulations ;
2. Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, contrôle, alertes ;
3. Gérer la relation client ;
4. Réaliser l'accueil téléphonique ;
5. Suivre la satisfaction clients et salariés (réclamations, changements d’horaires) ;
6. Mettre à jour les données sur le logiciel de gestion ;
7. Relancer commercialement les clients ;

Ponctuellement, effectuer des visites d’évaluation chez les prospects pour vendre des contrats.

1. Recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus ;
2. Identifier, développer, suivre les partenariats emploi ;
3. Mettre à jour les candidatures dans le logiciel ;
4. Développer le réseau de prescripteurs ;
5. Mettre en place des actions de sourcing et recrutement.

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À propos de nous

ISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, en alternance. Pionnier en France dans l’apprentissage en ligne, l’ISCOD forme aux métiers de demain dans le marketing, communication, digital, management, gestion, développement commercial, relation client, ressources humaines. Avec plus de 40 parcours diplômants reconnus par l’État, accessibles en digital learning, et un réseau de plus de 20 000 alumni, l’ISCOD est un acteur clé dans la transformation des entreprises.

• Plus de 2 000 entreprises partenaires
• 100% des enseignants sont des professionnels expérimentés
• Suivi individuel par un coach
• Contenus pédagogiques innovants et professionnels
• Accompagnement personnalisé pour la recherche d’entreprise

Secteur : Enseignement & Formation