Gestionnaire Assurance Données clients et Vie de l'adhésion H/F

JR France; Nordheim; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de courtage d’assurances recherche un Rédacteur Données clients et Vie de l’adhésion pour gérer les résiliations et les cotisations. Le candidat idéal a un Bac + 2/3 et une expérience en relation client. Rejoignez une équipe dynamique avec des valeurs d'accessibilité et de détermination.

Prestations

Restaurant d’entreprise

Titres restaurant

Accord de télétravail

Prise en charge des frais de transport

Prime Intéressement

Complémentaire Santé famille

Salle de sport

CSE : chèques vacances

Qualifications

• Expérience significative en relation client au téléphone.
• Bonne maîtrise de l’outil informatique.

Responsabilités

• Gestion des résiliations et des cotisations prévoyance.
• Gestion des appels téléphoniques pour le traitement des dossiers.

Connaissances

Analyse

Synthèse

Relation client

Formation

Bac + 2/3

Outils

Excel

Word

Power Point

Description du poste

Gestionnaire Assurance Données clients et Vie de l'adhésion H/F, bas-rhin (67)

? ADIS est une société de courtage d’assurances

? Filiale d’AXA France, centre de gestion de l’association AGIPI

? Basée à Schiltigheim

? Créée en 1980

??? 600 collaborateurs

? 38 ans d’âge moyen

8 ans d’ancienneté moyenne

?? Index égalité professionnelle femmes-hommes 2024 : 98/100

? Des valeurs fortes : Expertise, Innovation, Détermination, Accessibilité

"L'ADN de la Direction de la Relation client est composé de 3 éléments : la satisfaction client, votre satisfaction en tant que collaborateur et l'amélioration continue."

Valérie WERLE, Directrice de la Relation Client

Nous recherchons dans le cadre d’un CDD de remplacement un :

Rédacteur Données clients et Vie de l’adhésion H/F

La DRC assure la gestion administrative et financière des contrats d’assurance, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents.

Au sein de l’équipe Données Clients et Vie de l’adhésion, composée de 20 collaborateurs, vous gérez en priorité le traitement des résiliations sur le périmètre prévoyance, emprunteur et santé.

Vous êtes également amené(e) à gérer les cotisations prévoyance ainsi que tous les prélèvements sur l’ensemble des produits, ainsi que la mise à jour du fichier client.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Gestion des résiliations et des renonciations sur les contrats Prévoyance
• Gestion des cotisations prévoyance et, le cas échéant, des remises en vigueur d’adhésion annulées pour défaut de paiement
• Gestion des appels téléphoniques : appels sortants pour faciliter le traitement des dossiers et éventuellement gestion des appels entrants pour renseigner les interlocuteurs
• Vous pourrez être amené(e) à intervenir également sur la vérification des souscriptions en ligne Prévoyance, sur la mise à jour du fichier client et la gestion des prélèvements automatiques en Epargne retraite.

Le profil recherché :

• Formation / Spécialisation : gestion et/ou assurance
• Niveau d'étude minimum : Bac + 2/3
• Niveau d'expérience minimum : expérience significative en corrélation avec le poste, expérience dans la relation client au téléphone
• Outils informatiques : Excel, Word, Power Point
• Vous possédez une bonne maîtrise de l’outil informatique et vous disposez d’un bon esprit d’analyse et de synthèse, vous êtes force de proposition. Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens du client le sens de l’écoute et l’esprit d’équipe et vous maîtrisez la gestion des appels téléphoniques.

Il nous tient à cœur de recruter des collaborateurs qui partagent nos valeurs et les incarnent au quotidien, à savoir :

• La détermination
• L’accessibilité

Le développement de nos collaborateurs, notre priorité :

• Une transparence et un accompagnement des parcours avec la signature de l’accord « Bien Dans Mon Parcours Professionnel » ;
• Un parcours d’intégration ainsi qu’un parrain ou une marraine ADIS pour vous faire découvrir notre culture d’entreprise ;
• Un parcours de coaching adapté à votre poste et vos missions ;
• Une offre de formations personnalisées pour développer vos compétences ;
• Une politique de mobilité interne permettant d’évoluer ou de changer de métier au sein d’ADIS ; des outils d’accompagnement : cartographie des métiers…
• Une entreprise qui a à cœur que ses salariés soient « Bien dans leur Job » avec la signature d’un accord QVCT.

D’autres raisons de nous rejoindre

• Restaurant d’entreprise et cafétéria
• Titres restaurant pour les jours télétravaillés
• Accord de télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine sous réserve d'une ancienneté de 6 mois
• Prise en charge des frais de transport à hauteur de 75%
• Forfait mobilité durable de 200 euros / an
• Prime Intéressement / Participation
• Contrat de prévoyance
• Contrat de retraite supplémentaire
• Complémentaire Santé famille prise en charge à 100% par l’employeur
• Une ambiance conviviale et une vie d’entreprise dynamique avec de nombreux événements d’entreprise : afterworks, réunion du personnel, petits-déjeuners d'entreprise, animations sportives et/ou caritatives, etc. ;
• Locaux modernes où il fait bon travailler : espaces conviviaux, services en espaces dynamiques, salle de sport
• CSE : chèques vacances, activités culturelle et sportives…
• Accès à des tarifs préférentiels sur les contrats AGIPI / AXA

Qui sommes-nous ?

ADIS, filiale d’AXA France, est le centre de gestion de l’association d’assurés AGIPI, experte en Retraite, Epargne, Prévoyance et Santé, basé à Schiltigheim.

Depuis 1980, nous avons à cœur d’offrir la meilleure protection en assurance de personnes, pour tous, au plus près des besoins de chacun. Les équipes ADIS, ce sont 588 collaborateurs experts et passionnés au service de plus de 700 000 adhérents, et gérant plus de 1 000 000 d’adhésions.

Rejoindre ADIS, c’est rejoindre une entreprise à taille humaine engagée en faveur de ses collaborateurs et de son environnement, et entretenant une culture de la proximité et de la bienveillance. De nombreuses actions sont menées au sein de l’entreprise pour faire évoluer nos pratiques et nos modes de fonctionnement en plaçant la qualité de vie au travail des équipes au cœur de chaque projet. Nous avons notamment :

• Lancé le programme « ADER - Adis Entreprise Eco-Responsable » afin de réduire notre impact carbone et de développer nos actions responsables.
• Eté lauréat du Palmarès des "Organisations où il fait bon s'épanouir" organisé par EDinstitut et Dear Future dans la catégorie "Service de plus de 100 personnes" en 2022 et 2024.
• Obtenu la note de 98/100 à la suite du calcul de notre Index égalité professionnelle femmes-hommes 2024.

Retrouvez les dernières actualités de l’entreprise sur notre site Internet et sur notre page LinkedIn .