Assistant administratif F / H

AXA NIDDAM Assurance & Banque; Nice; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence dynamique à Nice cherche un professionnel pour assurer l'accueil des clients et gérer l'administratif. Le candidat idéal a une formation Bac et une première expérience en service client, de préférence dans la banque ou l'assurance. Les compétences en Pack Office et une connaissance de Salesforce sont appréciées. Si vous êtes organisé, réactif et avez un excellent relationnel, rejoignez notre équipe.

Qualifications

• Première expérience en accueil ou service client souhaitée.
• Idéalement dans le secteur de la banque ou de l’assurance.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients.
• Gérer l’administratif lié aux dossiers clients.
• Saisie et mise à jour de bases de données.

Connaissances

Relationnel

Organisation

Réactivité

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Pack Office

Salesforce

Description du poste

• Assurer un accueil chaleureux, professionnel et efficace des clients ;
• Répondre aux sollicitations téléphoniques / email avec réactivité et courtoisie ;
• Orienter les clients selon leurs besoins vers les interlocuteurs appropriés ;
• Gérer l’administratif lié aux dossiers clients : réception, vérification, mise à jour ;
• Établir les devis et les factures via notre logiciel de gestion interne.

2.Gestion du courrier et des colis

• Réceptionner, trier et distribuer le courrier et les colis ;
• Prendre en charge les envois recommandés avec accusé de réception (LRAR) : préparation, suivi, et archivage des preuves de remise.
• Suivre les stocks de fournitures de bureau ;
• Effectuer les commandes nécessaires afin de garantir la continuité des activités.

4.Entretien et présentation de l’espace d’accueil

• Veiller à la propreté, à l’ordre et à la bonne présentation de l’espace d’accueil ;
• S’assurer que l’environnement reflète l’image professionnelle de l’agence.
• Maintenir une communication fluide avec l’ensemble des collaborateurs ;
• Contribuer au bon déroulement des opérations quotidiennes par un soutien administratif proactif.

6.Saisie et mise à jour de bases de données

• Enregistrement des informations clients dans le CRM ;
• Mise à jour régulière des données personnelles ou professionnelles ;
• Archivage numérique et physique des documents.

Profil recherché

Formation : Titulaire d’un Bac ou équivalent. Une première expérience en accueil ou service client est souhaitée, idéalement dans le secteur de la banque ou de l’assurance.

Compétences techniques : Bonne maîtrise du Pack Office (Word, Outlook), connaissance de Salesforce est un plus.

Savoir-être :

• Excellent relationnel et sens de l’accueil ;
• Bonne élocution et qualité rédactionnelle ;
• Sens de l’organisation, rigueur et réactivité ;
• Discrétion et fiabilité ;
• Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec l’équipe.

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