Formateur et concepteur logiciel des services à la personne (H/F)

Xelya; Saint-Cloud; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur des services recherche un formateur dynamique pour accompagner ses clients dans l'utilisation de son logiciel Ximi. Vous jouerez un rôle clé dans la conception des formations et l'accompagnement des utilisateurs pour garantir leur autonomie et satisfaction. En plus de la formation, vous serez également en charge de répondre aux demandes fonctionnelles des clients, assurant ainsi un service de qualité. Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à l'expansion d'un outil essentiel pour le secteur.

Qualifications

• Aider les clients à maîtriser le logiciel Ximi.
• Concevoir des supports de formation et assurer des sessions de formation.

Responsabilités

• Planifier et valider les formations avec les clients.
• Traiter les demandes des utilisateurs concernant le logiciel.

Connaissances

Formation des utilisateurs

Communication

Conception de supports

Formation

Diplôme en éducation ou formation

Expérience dans le secteur des services

Outils

Logiciel Ximi

Description du poste

Notre logiciel Ximi continue son expansion dans le secteur des Services à la personne, et nous recherchons un(e) formateur(trice) pour accompagner cette croissance !

Votre objectif sera d’aider nos clients à maîtriser ce logiciel pour qu’ils deviennent autonomes et satisfaits de nos services.

Vous exercerez deux rôles principaux :

1. Conception et Formation

• Planifier les formations avec les clients
• Valider les devis pour les prestations de formation en collaboration avec les chefs de projets et commerciaux
• Participer à la conception des supports de formation et assurer la formation en présentiel ou à distance
• Assurer le reporting et le suivi après la formation

Expertise fonctionnelle

Lorsqu vous n’êtes pas en formation, vous traiterez diverses demandes par téléphone ou email, telles que les fonctionnalités du logiciel, les paramétrages, les messages d’erreur, etc.