Responsable d'exploitation H/F

La Poste Groupe; Besançon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe La Poste recherche un responsable de l'exploitation et du service aux clients pour optimiser le fonctionnement de ses services. Ce poste implique la gestion des performances, le développement des équipes et la garantie de la qualité des prestations, dans un contexte de transformation et d'innovation. Un diplôme en ingénierie ou en management/logistique et une expérience de 3 ans sont requis.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une école d'Ingénieur ou en management/logistique.
• Expérience professionnelle de 3 ans minimum.
• Permis B exigé.

Responsabilités

• Piloter la performance du processus de production.
• Garantir l'atteinte des objectifs de production.
• Développer la performance et les compétences des équipes.

Connaissances

Maîtrise des flux

Planification des activités

Pilotage opérationnel

Formation

Diplôme d'une école d'Ingénieur ou en management/logistique

Description du poste

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

Mission

Vous rejoindrez la Branche Services-Courrier-Colis du Groupe La Poste.

Dans un contexte de transformation, de conquête de nouveaux marchés, d'optimisation de l'organisation, la/le responsable de l'exploitation et du service aux clients est garant du fonctionnement optimal du back / front office et de la qualité de la réalisation des prestations de l'ensemble des offres Services Courrier Colis, conformément à la promesse clients.

Vos Missions

• Piloter la performance du processus de production en optimisant les ressources humaines et les moyens techniques et en maîtrisant les coûts.
• Garantir l'atteinte des objectifs de production et le traitement quotidien, intégral et fiable des produits courrier dans le respect du contrat de gestion.
• Garantir le professionnalisme de l'équipe composée de responsables d'équipe, responsables opérationnels et de facteurs.
• Veiller au développement de la performance et des compétences des équipes de production et de leurs managers ainsi qu'à la qualité des conditions de travail et du climat social.
• Organiser et animer la politique de prévention, de sécurité et de condition de travail sur son périmètre.
  
  

Profil

Vous avez acquis les compétences suivantes nécessaires pour occuper le poste : * La maîtrise des flux : maîtrise de la dynamique des flux, des indicateurs et notions-clés, lean manufacturing ; * La planification des activités, l'ordonnancement : techniques de prévision, méthodes et outils de planification ; * Le pilotage opérationnel : indicateurs, notions clés et outils de gestion d'un chantier.

Formation et expérience

Vous êtes diplômé(e) d'une école d'Ingénieur ou vous possédez un diplôme en management ou logistique. Vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 ans minimum. Permis B exigé. Un parcours d'intégration est prévu.