Formateur / Formatrice interne CRC F/H

TN France; Roissy-en-France; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale en pleine croissance recherche un formateur interne passionné pour rejoindre ses équipes. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de programmes de formation adaptés aux besoins des collaborateurs. Vous aurez l'opportunité de développer des supports de formation variés et de dispenser des sessions en présentiel ou à distance. En tant qu'expert dans votre domaine, vous évaluerez l'efficacité des programmes et fournirez des retours constructifs pour améliorer les compétences des employés. Si vous êtes motivé par le développement des talents et que vous souhaitez faire partie d'une organisation dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience significative en tant que formateur interne ou similaire.
• Excellentes compétences en communication et en organisation.

Responsabilités

• Concevoir et mettre en œuvre des programmes de formation adaptés.
• Dispenser des sessions de formation en présentiel ou à distance.

Connaissances

Communication orale et écrite

Maîtrise du pack Office

Gestion du temps

Méthodes pédagogiques

Adaptabilité

Travail en équipe

Outils

Outils de formation à distance

Description du poste

Formateur / Formatrice interne CRC F/H, Roissy-en-France

Roissy-en-France, France

L'entreprise

La société CENPAC, filiale du Groupe RAJA, leader européen de la distribution multicanal d’emballages, de fournitures et d’équipements pour les entreprises, est l’un des principaux acteurs de la distribution B2B de produits et de systèmes d’emballages en France.

Rejoignez nos équipes de plus de personnes et intégrez un groupe familial en plein développement, fier de ses valeurs et engagé. Notre expertise métier est forte et reconnue, et nous mettons le client au cœur de nos préoccupations.

Sous la responsabilité de la responsable formation, le formateur interne joue un rôle clé dans le transfert de savoirs essentiels à l’entreprise et dans le développement des compétences de nos collaborateurs pour une réussite commune.

• Concevoir et mettre en œuvre des programmes de formation adaptés aux besoins de l'entreprise et de ses collaborateurs.
• Développer des supports de formation tels que des présentations, des manuels et des supports de cours.
• Dispenser des sessions de formation en présentiel ou en distanciel sur le discours professionnel en centre relation clients, ainsi que sur les techniques de vente.
• À terme, être capable de dispenser des formations de premier niveau sur divers sujets, tels que nos produits, les outils informatiques, nos procédures, etc.
• Évaluer l'efficacité des programmes de formation et apporter les ajustements nécessaires pour améliorer les résultats.
• Assurer le suivi et l'évaluation de la progression des employés formés, en fournissant des feedbacks constructifs et des recommandations.
• Mettre à jour les documents de formation en effectuant une veille métier, afin d’être à la pointe des tendances et des meilleures pratiques, dans une optique d’amélioration continue.

Votre expérience significative d’au moins X années en tant que formateur interne ou dans un poste similaire dans un centre de relation client ou un centre d’appels vous permet d’être reconnu(e) comme un(e) expert(e) dans votre domaine.

• Maîtrise avancée du pack Office, des outils informatiques et des plateformes de formation à distance.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec la capacité de transmettre des informations de manière claire et concise.
• Solides compétences en organisation et gestion du temps pour planifier et exécuter efficacement les programmes de formation.
• Bonne compréhension des méthodes et techniques pédagogiques pour faciliter l'apprentissage.
• Capacité à s'adapter rapidement aux changements et à travailler de manière autonome.
• Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.

Des déplacements réguliers sur le territoire national sont à prévoir dans le cadre du poste. Nous offrons un environnement de travail stimulant et dynamique, ainsi qu’une formation à nos outils et produits.