Gestionnaire sinistres IRD F/H (CDD)

JR France; Waziers; Sur place; EUR 27 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un leader de l'assurance en tant que Gestionnaire Sinistres. Vous serez au cœur de l'accompagnement de nos assurés, en les conseillant et en gérant leurs sinistres avec empathie et professionnalisme. Dans un environnement dynamique, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences tout en contribuant à la satisfaction client. Avec un package attractif incluant un salaire compétitif, des primes de performance et de nombreux avantages, cette position est idéale pour ceux qui cherchent à faire une différence tout en évoluant dans leur carrière. Ne manquez pas cette chance de rejoindre une entreprise qui valorise l'humain et l'engagement collectif.

Prestations

Prime de performance collective

31 jours de congés payés

Mutuelle avantageuse

Accès aux titres-restaurant

Forfait mobilité durable

Formation initiale de 8 semaines

Ambiance de travail conviviale

Accès à des avantages CSE

Qualifications

• Première expérience en relation client requise.
• Qualités d'écoute et orientation client reconnues.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leurs sinistres.
• Assurer la satisfaction client tout au long du processus.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Argumentation

Négociation

Analyse et synthèse

Formation

Expérience en relation client

Description du poste

Gestionnaire sinistres IRD F/H (CDD), Waziers

Poste : Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés, avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.
Envie de rejoindre l’aventure ?
Nous recrutons un gestionnaire sinistres F/H en CDD au sein du Centre de Gestion IRD basé à Douai.
Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une team de 54 collaborateurs ainsi qu'une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.
Vos missions au quotidien : Conseiller, accompagner, fidéliser !
Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.
• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture,
• Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients,
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.
Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients en métropole et outre-mer !
Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d’accompagnement tels que Référent technique et Manager.
Les avantages qui font la différence :• Salaire fixe à partir de 27 780 € brut annuel, négociable, incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective pouvant aller jusqu’à 3400€, et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Formation initiale de 8 semaines pour apprendre ce métier enrichissant,
• Travail du lundi au vendredi, amplitude horaires de 8h30 à 18h en fonction d’une planification individuelle,
• 31 jours de congés payés + différentes formules possibles entre 4 et 17 jours de RTT,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Accès aux titres-restaurant,
• De nombreux avantages CSE (chèque vacances, voyages, etc.),
• Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking et transport à proximité, facile d’accès (proximité de la gare et des autoroutes),
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.

Et si c'était vous ?

- Vous souhaitez exercer un métier utile, au service de nos assurés,
- Vous avez une première expérience en relation client,
- Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
- Vous conjuguez esprit d’équipe et goût du challenge,
- Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions,
- Vous savez analyser et synthétiser l’information,
- Vous appréciez les responsabilités et l’autonomie.
Si notre offre vous intéresse, postulez rapidement !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous !
Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien, puis vous rencontrerez votre futur manager.
« Travailler chez Covéa, c’est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs. » (MP Rechsteiner – DRH COVEA)

Covéa, c’est un groupe d’assurance mutualiste engagé, réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C’est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients et construire le futur de l’assurance.
Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Entreprise : Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés. GMF, ce sont des expertises et des métiers pluriels qui ont pour point commun l’attention portée aux sociétaires et clients dans le respect des valeurs d’écoute, de responsabilité mutuelle et de solidarité. Nous rejoindre, c’est faire le choix de travailler avec un employeur qui permet d’évoluer en confiance dans un environnement où les valeurs humaines sont primordiales. Le sens de notre métier : s’engager collectivement au service des autres. À la GMF, l’esprit d’équipe et d’entraide font partie de notre quotidien. Travailler chez GMF, c’est aussi faire partie d’un Groupe : le groupe Covéa. C’est faire partie d’un collectif de 21 000 experts, au service de leurs clients et sociétaires. Les challenges que nous relevons au quotidien participent à renforcer notre savoir-faire.