INGÉNIEUR SUPPORT ENGINEERING

Expectra; Échirolles; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Consultant support Informatique Industrielle et Automatisme pour dynamiser l'utilisation de sa suite logicielle. Le candidat sera impliqué dans le support technique, l'avant-vente, et la formation des clients, tout en travaillant avec une équipe expérimentée. Des compétences en anglais et une formation en informatique industrielle sont requises.

Qualifications

• Expérience professionnelle en informatique industrielle et systèmes embarqués.
• Capacité à former des clients sur des normes spécifiques.

Responsabilités

• Support technique et relation client, 50% du temps.
• Assistance avant-vente et démonstration technique, 30% du temps.
• Tests de fonctionnalités et validation, 15% du temps.

Connaissances

Support technique

Analyse des problèmes

Anglais

Formation

BAC +3 à BAC +5

Outils

Linux

Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de solutions logicielles de pointe, Un Consultant support Informatique Industrielle et Automatisme (F / H). En charge de dynamiser l’utilisation et la vente à travers le monde de notre suite logicielle – permettant de créer, exécuter et superviser des programmes automates – et bénéficiant de la formation, l’aide et la grande expertise de vos collègues, dont certains sont présents depuis la création de l’entreprise en 2002, vous contribuerez aux activités suivantes : Support technique – environ 50% de la charge de travail Entretenir la relation technique avec nos clients en premier temps. Analyser et qualifier les problèmes / les demandes techniques en vue de leur résolution ou de leur transmission aux équipes de R&D Améliorer en continue l’aide technique (tutoriels, FAQ, programme d’exemple…) Avant-vente - environ 30% de la charge de travail Assistance et démonstration technique en soutien de l’équipe commerciale Proposition technique de solution pour un client potentiel Développement de proof-of-concepts Participation aux activités marketing afin de promouvoir à l’international Test et validation - environ 15% de la charge de travail Suite au développement du logiciel, vous réaliserez les tests de ces fonctionnalités et vérifierez l'absence de régression liée au développement. Créer dans l’outil Devops des cas de tests pour les fonctionnalités testées ou des bugs que vous pourrez rencontrer durant votre utilisation du logiciel ou que vous aurez recueilli de nos clients durant votre activité de support Formation - environ 5% de la charge de travail Formation de client à la programmation IEC 61131-3 (ST-LD-FBD-SFC) à l’aide du logiciel Formation de client sur la norme IEC 61850 et à son application Formation de client sur des demandes spécifiques. De formation BAC +3 à BAC +5 ainsi qu’une expérience professionnelle dans le domaine de l’informatique industrielle et des systèmes embarqués. Utiliser et comprendre basiquement linux. Anglais lu, parlé et écrit est requis (professionnel). des voyages, tant au niveau national qu'international

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Ingnieur • Échirolles, Isère, Canton de Échirolles; Arrondissement de Grenoble; Isère (38); Rhône-Alpes, France