Chef d'équipe d'agents d'accompagnement de personnes à mobilité réduite - Gare F/H

TN France; Bretagne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Chef d'équipe pour encadrer des agents d'accompagnement de personnes à mobilité réduite. Vous serez responsable de la gestion des plannings, du reporting et de la qualité des prestations. Ce rôle exige une disponibilité matinale et une forte capacité d'organisation. Vous serez au cœur de l'expérience client, garantissant un service de qualité tout en représentant l'image de l'entreprise. Si vous êtes rigoureux, empathique et motivé, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience appréciée à un poste similaire.
• Rigueur et sens du service sont essentiels.

Responsabilités

• Encadrer les agents d'accueil et gérer leurs plannings.
• Assurer le bon déroulement des prestations et faire du reporting.

Connaissances

Gestion d'équipe

Sens du service

Élocution

Rigueur

Empathie

Formation

Expérience en gestion d'équipe

Outils

Outil de gestion

Description du poste

Chef d'équipe d'agents d'accompagnement de personnes à mobilité réduite - Gare F/H, Ille-et-Vilaine

ONET ACCUEIL

Description du poste

Intitulé du Poste

Chef d'équipe d'agents d'accompagnement de personnes à mobilité réduite - Gare F/H

Votre mission

Rattaché à l'agence Onet Accueil Nord Ouest, vous êtes affecté en gare de RENNES.

Sous la délégation du Chef de Site et / ou de l'Adjoint Chef de site, vous aurez les compétences, l’expérience, les moyens et le pouvoir de décision suffisant pour garantir la bonne application du contrat. Vous devrez garantir le bon déroulement de la prestation dans le cadre du cahier des charges.

Vous représentez l’image de l’entreprise.

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

• Encadrement d'agents d'accueil et d'accompagnements de personnes à mobilité réduite, Gestion ponctuelle de leurs plannings (en cas d'urgence uniquement)
• Veiller à l'avancement et à la bonne réalisation des prestations garanties et non garanties
• Renseigner quotidiennement l’outil de gestion : affecter les agents sur les prestations prévues, vérifier les prestations prévues le lendemain, toujours qualifier les prestations, acquitter le planning
• Etre en contact avec les autres gares et les gestionnaires de plateforme quotidiennement pour la bonne réalisation des prestations
• Assurer une mission de reporting
• Sensibiliser les équipes sur les consignes générales et particulières liées à la prestation et sur le plan de prévention
• Vérifier et alerter sur les écarts des moyens matériels aux missions
• Renseigner la main courante permettant de tracer les problématiques survenues avec d’autres gares
• Vérifier le fonctionnement des rampes élévatrices et l’état des batteries
• Gérer la présence de l’agent affecté au service Objets Trouvés
• Vérifier et faire appliquer le dispositif HOTES aux agents
• Se vêtir de la tenue vestimentaire fournie par ONET ACCUEIL et contrôler le port des EPI par les agents
• Participer au maintien d’un climat social serein au sein de l’effectif

Travail sous accord de modulation semestriel

Amplitude horaire maximale : être disponible dès 5h si votre roulement est de matin et dès 23h si votre roulement vous prévoit d'après-midi

Vous êtes rigoureux et votre sens du service n'est plus à démontrer. La politesse, l’empathie et l'esprit d’initiative sont naturels pour vous.

Vous faites preuve d’une excellente élocution.

Une première expérience à un poste similaire serait appréciée mais c’est avant tout votre talent et votre motivation qui feront la différence.

Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.

Famille / Emploi

Type de contrat

Statut du poste

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Bretagne, Ille et Vilaine (35)