Charge clientele banque H/F

TN France; Auch; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Description du poste

N SOCLE 1: Maîtriser la relation client omnicanale

1. Assurer de manière proactive l’accueil, l’identification et la prise en charge différenciée de tous les clients
2. Gérer de façon optimisée les flux clients et développer les réponses immédiates ainsi que la solution au premier contact
3. Découvrir les besoins clients, conseiller et vendre dans son périmètre d’activités (en face à face ou à distance en fonction de l’expérience, de la formation, de l’habilitation et des décisions managériales), en respectant la maîtrise des risques, la conformité et la méthode de vente
4. Effectuer des apports multi-métiers en utilisant les outils appropriés et orienter les clients vers le bon interlocuteur dédié
5. S’assurer de la conformité et de l’exhaustivité des données clients, enrichir la connaissance client en utilisant les systèmes d’information appropriés, et initier le client au compte

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Compétences clés : Orientation client, Orientation résultats, Coopération et ouverture, Culture RS

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.