Alternant Responsable Exploitation (H/F)

TN France; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Responsable d'Exploitation en alternance pour piloter l'activité de collecte et de distribution. Ce poste offre une formation professionnalisante en Management de la Supply Chain, vous permettant d'acquérir une expérience concrète tout en contribuant à l'excellence opérationnelle. Vous serez impliqué dans des projets de transformation et dans le développement des services, garantissant ainsi la qualité du service rendu aux clients. Rejoignez une équipe engagée et participez à façonner l'avenir des services de demain.

Qualifications

• Goût pour les relations humaines et sens de l'autonomie.
• Prise d'initiatives et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Pilotage de l'activité de collecte et de distribution du courrier.
• Management et soutien des responsables d'équipe autour des axes stratégiques.

Connaissances

Management

Communication

Autonomie

Organisation

Formation

Bac +5 en Management de la Supply Chain

Description du poste

Alternant Responsable Exploitation (H/F), Lyon

Recrute, dans le cadre de son partenariat avec le Groupe LA POSTE, un Responsable d'Exploitation & Service Client H/F en contrat d'apprentissage sur 24 mois, sur 3 de ses sites géographiques :

• Ambérieu (01)
• Romans-sur-Isère (26)
• Villefranche (69)

Dans les 5 activités du Groupe – Services – Courrier – Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique – les 255 000 collaborateurs, au travers de 250 métiers, imaginent les services de demain. Le groupe La Poste évolue, ses métiers aussi, et votre avenir peut en faire partie. Et si votre avenir était ici ?

Vous souhaitez suivre une formation professionnalisante et acquérir une expérience concrète en entreprise ? Dès septembre prochain, intégrez MBway Lyon et profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bac +5 en Management de la Supply Chain.

Au sein d'une plateforme de distribution courrier, vous piloterez l'activité de collecte et de distribution du courrier, en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts.

Vous mobiliserez et impliquerez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de transformation des organisations. Vous contribuerez à animer le dialogue social au sein de votre établissement.

Vous intégrerez cette formation à la rentrée de septembre 2023.

Vous piloterez l’activité d’un ou plusieurs sites (plateforme logistique, dépôt, unité de production…) sur les plans technique (réception, stockage, expédition), commercial, social et financier, en respectant les normes et réglementations d’hygiène et sécurité, ainsi que les objectifs de qualité (service, coût, délai).

Vous développerez la motivation et l’adhésion des équipes :

• Management et soutien des responsables d'équipe autour des 4 axes stratégiques de l’entreprise : Engagement, Conquête, Performance, Excellence
• Accompagnement du changement en adaptant les modalités selon les équipes

Vous centrerez vos actions sur le développement des services et l’atteinte des résultats :

• Application des principes managériaux basés sur les valeurs du groupe, en définissant les postures attendues des managers (briefs quotidiens, suivi de l’activité, résolution de problèmes…)
• Participation à la construction du contrat d’objectifs et au suivi budgétaire pour optimiser les résultats d’exploitation
• Contribuerez au développement du chiffre d’affaires (étude de faisabilité, déploiement des outils, pilotage de la formation des équipes…)

Vous garantirez l’excellence opérationnelle :

• Mise en œuvre de conditions optimales d’exploitation et de réalisation des prestations et processus par les équipes (respect des standards, adaptation des ressources humaines et matérielles)
• Définition et mise en œuvre de plans de secours pour assurer la continuité de service et supervision de leur exécution

Vous pratiquerez le Système de Management de la Qualité :

• Utilisation des leviers pour déployer une démarche d’amélioration continue
• Analyse de la performance de l’expérience client et mise en place d’actions correctives si nécessaire

Mobilisation autour du Système de Management de la SST :

• Communication des indicateurs SST, garantie de la sécurité et de la santé au travail, développement d’actions pour favoriser le présentéisme
• Respect des procédures et consignes (postes de travail, prise en main du matériel…)

Profil recherché

• Goût pour les relations humaines
• Sens de l'autonomie et des responsabilités
• Prise d'initiatives et sens de l’organisation