CONSEILLER SERVICES CLIENTS H / F

Boulanger; Besançon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une nouvelle opportunité passionnante vous attend chez un acteur majeur de la distribution électroménagère. Ce poste dynamique vous permettra de créer des expériences uniques pour les clients, en les accompagnant tout au long de leur parcours d'achat. Vous serez formé et soutenu pour exceller dans vos missions, qui incluent la détection des besoins des clients, le suivi des dossiers et l'accueil en magasin. Si vous êtes souriant, rigoureux, et passionné par les produits électroménagers, rejoignez une équipe qui valorise la personnalité et le service client.

Qualifications

• Expérience dans la relation client est un plus.
• Sens du service et contact humain naturel.

Responsabilités

• Accueillir les clients et détecter leurs besoins.
• Suivre les dossiers clients jusqu'à la restitution des produits.
• Saisir des dossiers de financement adaptés aux clients.

Connaissances

Relation Client

Service Client

Communication

Formation

Bac à Bac+2

Description du poste

Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients !

RelationClient #Dynamique #Conseil

Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ?

Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son entrée en magasin, et trouverez LA solution à ses besoins.

Au sein du magasin, votre objectif sera d’assurer la fidélité du client à travers les tâches riches et diversifiées que présente le poste.

Vous serez bien sûr formé(e) et accompagné(e) tout au long de votre parcours d’intégration, alors soyez rassuré et soyez vous-même !

En contact avec les clients, vos missions consisteront à :

• Détecter si le produit du client présente une panne ou problème d’usage, pour ainsi l’aider à une meilleure utilisation de son produit ;
• Etre responsable du suivi des dossiers clients jusqu’à la restitution du produit et l’explication de l’intervention ;
• Saisir des dossiers de financement dans l’optique d’apporter des solutions souples, transparentes et surtout adaptées au client ;
• Sans oublier l’accueil et l’encaissement, qui vous verrez, sont très diversifiés !

Comment briller sur ce poste :

Une formation Bac à Bac+2 et une première expérience de la relation client sont un plus.

Le contact humain et le sens du service font partie de votre nature.

On vous reconnaît pour votre esprit rigoureux et relationnel ainsi que votre sourire quotidien

Vous êtes conquis par les produits électroménagers et multimédias et recherchez un métier polyvalent, riche en compétences avec une bonne ambiance de travail ?

Chez Boulanger, nous favorisons la même chance pour tous, un même regard pour chacun !

C’est avant tout la personnalité qui compte, alors si vous pensez que ce poste est fait pour vous, il ne reste plus qu'à postuler !

Vous êtes acteur(trice) de votre parcours & de la réussite de votre magasin.

SiBienEnsemble

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