Alternance Conseiller Relation Client - Valenciennes (F / H)

ISCOD; Valenciennes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante spécialisée dans la relation client en tant que Conseiller Relation Client. Ce poste en alternance vous permettra de développer vos compétences tout en suivant une formation reconnue par l'État. Vous serez responsable de la gestion des appels, de l'application des procédures de service, et de la mise à jour des bases de données. Travaillant avec un réseau de plus de 20 000 anciens élèves et 2 000 entreprises partenaires, cette expérience vous préparera à devenir un acteur clé sur le marché du travail. Ne manquez pas cette opportunité de croissance professionnelle !

Qualifications

• Éligibilité à une formation Bac+2 à Bac+5.
• Compétences en relation client et gestion des appels.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants et sortants.
• Mise à jour de la base de données clients.
• Application des scripts et procédures de service.

Connaissances

Relation client

Gestion des appels

Mise à jour de base de données

Formation

Baccalauréat

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Alternance Conseiller Relation Client - Valenciennes (F / H)

Ceci est une offre pour un contrat en alternance. Vous devez être titulaire d’un baccalauréat et remplir les critères d’éligibilité.

Qui sommes-nous ? L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société spécialisée dans la relation client, un Conseiller Relation Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor / Bac+3 ou Mastère / Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Profil

• Vous souhaitez suivre une formation en Relation client, et souhaitez développer vos compétences dans ce domaine,
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Missions

1. Gestion des appels (entrants / sortants)
2. Gestion des différentes tâches liées aux besoins des clients et prospects des sociétés clientes
3. Appliquer les scripts et procédures des opérations afin de délivrer la meilleure prestation de service.
4. Renseigner, mettre à jour la base de données et gérer le temps de communication et de traitement dans le respect des objectifs fixés.

Nous attendons avec impatience votre candidature. Veuillez postuler directement via le bouton 'Postuler' de Monster.

À propos de nous

ISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternance. Pionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.

Tourné vers l’innovation et les technologies, l’ISCOD permet à ses étudiants de devenir des acteurs compétitifs sur le marché du travail afin de participer activement à la transformation des entreprises.

L’ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’État, allant du niveau Bac+2 à Bac+5, tous accessibles en format 100 % digital learning (à distance). Choisir l'ISCOD, c'est bénéficier d’un réseau de plus de 20 000 anciens alumni, de plus de 2 000 entreprises partenaires, et d’un suivi individuel par un coach. Nos contenus pédagogiques sont à la pointe, avec une forte dimension professionnelle, et nous offrons un accompagnement personnalisé dans la recherche d’une entreprise.

Secteur Enseignement & Formation

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Conseiller Relation Client • Valenciennes, FR