Gestionnaire administratif F/H/X

TN France; Nanterre; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'assurance protection juridique recherche un Gestionnaire Administratif pour un remplacement de congé de maternité. Le poste implique la gestion dématérialisée des litiges, la création de dossiers clients, et la communication avec les assurés et intermédiaires, au sein d'une équipe dynamique.

Responsabilités

• Réceptionner les déclarations de litiges.
• Créer administrativement les dossiers clients.
• Prendre contact avec l'assuré et les intermédiaires.

Description du poste

Gestionnaire administratif F/H/X, Nanterre

A propos de l'entreprise :

Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama dans l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe et distribue ses offres via les entités du Groupe, le courtage, les partenaires assureurs, et de grands acteurs bancaires.

A propos du poste :

Pour une Justice plus rapide et accessible.
Depuis 40 ans, les équipes Groupama Protection Juridique déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle. Ainsi, nous contribuons à construire une Société plus juste.

Nos engagements :

• Défendre avec détermination les intérêts de nos assurés
• Mettre nos partenaires au cœur de nos préoccupations
• Permettre à nos collaborateurs de se développer pleinement
• Être partie prenante de la modernisation de la Justice et des métiers du Droit

Dans le cadre d'un remplacement pour congé de maternité, nous recherchons un(e) Gestionnaire Administratif pour intégrer le Service Premier Contact, composé d'une douzaine de collaborateurs.

La gestion des litiges de nos assurés étant totalement dématérialisée, vos principales missions seront de :

1. Réceptionner les déclarations de litiges
2. Créer administrativement les dossiers clients
3. Intégrer le courrier dans son dossier
4. Prendre contact avec l'assuré et les différents intermédiaires (avocats, courtiers, agents) en cas de besoin
5. Créer administrativement des dossiers et gérer les retours de pièces (complétude)
6. Prendre les appels téléphoniques afin de renseigner les clients sur l'ouverture et la complétude de leur dossier
7. Renvoyer le courrier à l'expéditeur si celui-ci n'est pas identifiable
8. Contacter l'assuré pour obtenir les informations nécessaires à l'identification de son dossier

Profil recherché :