Gestionnaire Service Clients Grands Comptes (f/h) – CDI – Pernod Ricard France – Marseille

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Gestionnaire Service Clients Grands Comptes (f/h) – CDI – Pernod Ricard France – Marseille

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Vous souhaitez rejoindre une entreprise française emblématique, ambassadrice de la convivialité ? Intégrez les équipes de Pernod Ricard France en tant que  :

Gestionnaire Service Clients Grands Comptes (f/h) – CDI – Pernod Ricard France – Marseille

Ce poste joue un rôle crucial pour fournir à nos clients Grands Comptes un service de qualité supérieure dans le traitement de leurs commandes, garantissant ainsi leur satisfaction et leur fidélisation.

Missions principales :

• Être le point de contact principal pour toutes les questions relatives aux commandes, facturation, anomalies et respect des conditions générales de vente.

• Assurer la coordination entre les clients et les différentes parties prenantes internes et externes pour optimiser la disponibilité des produits.

• Maintenir l'intégrité des comptes clients, suivre les procédures comptables, gérer les litiges tarifaires, de marchandises et de transport et effectuer le recouvrement.

• Participer activement aux revues d’enseignes mensuelles, analyser le taux de service client et être proactif dans l'évitement des pénalités.

• Calculer les propositions d’approvisionnement pour les clients en GPA (Gestion Partagée des Approvisionnements), en tenant compte des stocks et des ventes, assurer la mise en œuvre des assortiments et promotions.

• Collaboration étroite avec les Services Supply Chain, Commerce, Finance.

• Interaction régulière avec les clients pour répondre à leurs besoins quotidiens et résoudre les problèmes de manière proactive.

Profil recherché :

Formation de niveau Bac +2/3 à dominante Ventes, Gestion ou Supply Chain.

Expérience dans des fonctions type ADV avec idéalement des compétences en EDI.

Très forte orientation clients.

Excellentes capacités d’anticipation.

Sens de la collaboration pour atteindre des objectifs communs.

Forte aisance avec les ERP et Pack Office

Sensibilité aux projets d'évolution en informatique de gestion, intérêt pour le paramétrage des outils et l'amélioration continue des processus.

Statut Technicien-Agent-de-Maîtrise.

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant Pernod Ricard France, vous intégrez une entreprise leader sur son marché qui valorise l'innovation et l'engagement de ses collaborateurs. Vous aurez l'opportunité de contribuer significativement à notre succès, tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant et dynamique.

Job Posting End Date:

Target Hire Date:

2024-06-01

Target End Date:

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