GESTIONNAIRE PRESTATIONS

PRESTATIONS DECES CNR SQY EQUIPE 1; Conflans-Sainte-Honorine; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique en Île-de-France recherche un Gestionnaire pour rejoindre l'équipe des Prestations Décès. Le candidat idéal aura un Bac+2 ou une expérience équivalente, une forte capacité d'analyse, et un sens aigu de la relation client. Les missions incluent le traitement des demandes de prestations et l'accueil des clients. Ce poste est idéal pour ceux qui sont organisés et rigoureux.

Qualifications

• Expérience en gestion, paie, assurance, ou comptabilité.
• Bonne capacité d'analyse et sens du collectif.

Responsabilités

• Gérer le traitement et le versement des prestations.
• Accueillir, informer, et conseiller les clients.
• Traiter les réclamations pour satisfaction client.

Connaissances

Analyse

Relation client

Organisation

Rigueur

Formation

Bac+2

Description du poste

Intitulé du poste

Contrat à durée déterminée

Durée du contrat : 1 mois renouvelable

Finalité du poste

Vous rejoindrez l’équipe de Saint Quentin en Yvelines en charge des Prestations Décès de la Direction PRESTATIONS PREVOYANCE dans le cadre d'un remplacement maladie.

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Pour réaliser tout ou partie des activités relatives au cycle de vie des contrats collectifs en Prévoyance sur le risque décès, dans les délais impartis, afin de satisfaire le client tout en respectant les modalités contractuelles et la réglementation.

Quelles seront vos missions ?

Selon la nature de l'événement déclaré par le client et la garantie prévoyance, vous devrez :

• Gérer le traitement et le versement des prestations :

• Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et réglementaires ;
• Déterminer les garanties et bénéficiaires ; calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat ;
• Ordonner et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir, et assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.

Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes, et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle.

• Accueil et relation client :

• Effectuer l’accueil multicanal (physique, téléphonique, etc.) de l'ensemble des demandes des clients ;
• Identifier les besoins d'information de l'interlocuteur et analyser ses sollicitations pour proposer les solutions et informations les plus adaptées, dans les délais impartis, quel que soit le canal d'entrée (courriers, mails, etc.) ;
• Saisir dans l'outil de relation client toutes les insatisfactions et réclamations.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous disposez d'un Bac+2 ou d'une expérience professionnelle équivalente (gestion, paie, assurance, comptabilité) ;
• Vous avez une bonne capacité d'analyse et de recul ;
• Vous avez le goût des chiffres (calculs et vérification de calculs) ;
• Vous avez le sens de la relation client et de l'empathie ;

Vous êtes organisé et rigoureux, et avez le sens du collectif.

Localisation du poste

Île-de-France, Yvelines (78)

4 Rue de la Redoute - 78280 GUYANCOURT

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Gestionnaire • Conflans-Sainte-Honorine, France