Conseiller Relation Client F/H - Alternance (Apprentissage/Alternance)

JR France; Miserey-Salines; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante en tant que Conseiller Relation Client en alternance. Dans un environnement dynamique, vous développerez vos compétences en matière de gestion des sinistres et de relation client. Cette opportunité vous permettra de travailler au sein d'une équipe engagée, où votre contribution sera valorisée. Avec une rémunération au-dessus du minimum légal et de nombreux avantages, vous aurez l'occasion de vous épanouir tout en apprenant. Si vous êtes passionné par le service client et prêt à relever des défis, cette alternance est faite pour vous.

Prestations

Rémunération supérieure au minimum légal

Primes d’intéressement et de participation

31 jours de congés payés

5 jours de congés pour examens

Accès au forfait mobilité durable

Prise en charge à 75% des transports en commun

Espace de travail convivial

Parking disponible

Proximité des transports

Qualifications

• Recherche une alternance dans le domaine de l'assurance.
• Qualités d'écoute et orientation client reconnues.
• Capacité d'apprentissage et adaptabilité essentielles.

Responsabilités

• Prendre en charge la relation client et gérer les sinistres.
• Informer et conseiller les clients sur leurs demandes.
• Assurer la satisfaction et fidélisation des clients.

Connaissances

Écoute active

Orientation client

Argumentation

Négociation

Analyse et synthèse

Formation

Bac+2 en assurance

Description du poste

Conseiller Relation Client F/H - Alternance (Apprentissage/Alternance), Miserey-Salines

Poste : Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 16 collaborateurs pour un contrat d’alternance de deux années, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant.
L'entreprise est à pourvoir à BESANCON.
Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés, avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.
Vos missions au quotidien : Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d’actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.
Vous trouverez dans vos activités du rythme et de la diversité dans les échanges !
Et concrètement ? En tant que Conseiller Relation Client F/H, vous aurez l’opportunité d’effectuer les missions suivantes :
- Réceptionner des appels de nos sociétaires pour prendre en charge la déclaration de leur sinistre automobile.
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres.
- Échanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l’entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable.
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres.
- Assurer la satisfaction du client tout en le fidélisant dans la prise en charge et la résolution de son dossier.
- Votre réactivité sera essentiellement exercée par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients !
Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Et si c’était vous ?

• Vous recherchez une alternance dans le cadre d’un Bac+2 dans le domaine de l’assurance.
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues.
• Vous conjuguez esprit d’équipe et goût du challenge.
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier.
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.
• Votre réussite au sein du groupe Covéa s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance ?

• Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de votre tuteur et de l’équipe, pour renforcer votre formation et favoriser votre réussite.
• Rejoindre une communauté d’alternants pour faciliter votre intégration et vous accompagner tout au long de votre parcours.
• Intégrer un groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires, labellisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : Label Happy Trainees Covéa

Les avantages qui font la différence :

• Une rémunération supérieure au minimum légal de l’alternance.
• Des primes d’intéressement et de participation selon les résultats du groupe.
• 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année.
• 5 jours de congés pour la préparation de vos examens pendant la durée du contrat.
• De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Économique).
• Accès au forfait mobilité durable pour couvrir une partie des frais de déplacement (covoiturage, vélo, autopartage).
• Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports en commun.
• Espace de travail convivial, parking, proximité des transports, facile d’accès.

Et la suite ?

Si vous êtes prêt(e) à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil !
Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier entretien, soit par votre futur(e) manager, soit par un(e) chargé(e) de recrutement.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Entreprise : Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés. GMF, ce sont des expertises et des métiers pluriels qui ont pour point commun l’attention portée aux sociétaires-clients dans le respect des valeurs d’écoute, de responsabilité mutuelle et de solidarité. Rejoindre GMF, c’est faire le choix de travailler avec un employeur qui permet d’évoluer en confiance dans un environnement où les valeurs humaines sont primordiales. Le sens de notre métier : s’engager collectivement au service des autres. Chez GMF, l’esprit d’équipe et d’entraide font partie de notre quotidien. Travailler chez GMF, c’est aussi faire partie d’un groupe : le groupe Covéa. C’est faire partie d’un collectif de 21 000 experts, au service de leurs clients et sociétaires. Les challenges que nous relevons au quotidien participent à renforcer notre savoir-faire.