Alternance - Conseiller Renault Rent H / F

Retail Renault Group; Nice; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de la location de véhicules recherche un conseiller Renault Rent pour rejoindre son équipe à Nice. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des opérations sur site, garantissant une expérience client exceptionnelle tout en respectant les normes de sécurité et d'hygiène. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où votre sens de l'organisation et votre esprit d'initiative seront valorisés. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un cadre professionnel enrichissant, cette offre est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans le secteur de la location de véhicules.
• Connaissances en codification de la facturation et entretien mécanique élémentaire.

Responsabilités

• Manager l’Agent Renault Rent et assurer l’accueil client.
• Garantir la qualité de service et la propreté des véhicules.
• Respecter les règles de sécurité et de déontologie sur le site.

Connaissances

Confidentialité

Esprit d'équipe

Rigueur

Sens du client

Capacité d'écoute

Anticipation

Formation

BEP à Bac+2 en commerce

Description du poste

Vos missions principales seront les suivantes :

• Relayer la politique du Responsable Renault Rent / Responsable Mise en Exploitation sur le site,
• Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client,
• Appliquer et faire respecter les procédures et les standards,
• Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
• Alerter le Responsable Renault Rent(ou le Responsable Mise en Exploitation) sur les besoins de mises en parc,
• Garantir la qualité de service au client,
• Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
• Suivi et relance des leads internet.
• Pré-paiement, caution carte bancaire,
• Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
• En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
• Maîtriser le coût de négociation.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
• Utiliser les équipements de protection collective,
• Porter les équipements de protection individuelle,
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : Etudiant(e) en BEP à Bac+2 commerce. Connaissances : codification de la facturation, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués. Expérience : souhaitée. Aptitudes :

• Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Métier : rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’écoute, sens du client, classement d’informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.

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