Formateur technique automobile (H/F) (CDI)

JR France; Pays de la Loire; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante spécialisée dans les logiciels, située près de Nantes, recrute un Formateur technique automobile. Ce poste implique la formation des clients à des applications variées, le diagnostic de leurs demandes et la création de supports pédagogiques. Le candidat idéal possède une expérience en formation et un bon sens du service. Profitez de plusieurs avantages tels que le télétravail, des tickets restaurants et des RTT.

Prestations

3 jours de télétravail par semaine

Tickets restaurant

Prime de déplacement (52€ brut/jour pour plus de 100 km)

10 jours de RTT

Qualifications

• Première expérience réussie en formation et support client exigée.
• Connaissance des outils de communication et de prise en main à distance nécessaire.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les demandes clients.
• Former les clients à l’utilisation des logiciels.
• Concevoir du contenu pédagogique et animer des formations.

Connaissances

Communication

Pédagogie

Adaptabilité

Sens du service

Formation

Expérience en formation et support client

Outils

Outils de communication

Outils de prise en main à distance

Environnements Windows

Description du poste

Formateur technique automobile (H/F) (CDI), pays de la loire

Pays de la Loire, France

Notre client, éditeur de logiciels à proximité de Nantes, recherche un Formateur / Support client H/F pour renforcer son équipe.

Rattaché(e) au pôle formation, composé de 4 personnes spécialisées dans le support et la formation des utilisateurs des logiciels, votre rôle sera :

1. Diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients via téléphone, outil ticketing et télémaintenance.
2. Former les clients à l’utilisation des applications, en distanciel, sur site ou dans nos locaux.
3. Concevoir du contenu pédagogique et animer des sessions de formation.
4. Évaluer les résultats des formations, en identifiant points forts et axes d’amélioration.

Vous justifiez d’une première expérience réussie en formation et support client. La connaissance des outils de communication, d’outils de prise en main à distance et des environnements Windows est indispensable.

Vos capacités d’adaptation, votre sens du service, votre pédagogie et votre curiosité vous permettront de vous épanouir dans une structure à taille humaine.

Des déplacements sont à prévoir (voiture, avion, train), environ une semaine par mois en période de forte activité.

Les avantages incluent : 3 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant, prime de déplacement (52€ brut/jour pour plus de 100 km), contrat de 37h, 10 jours de RTT.