Agent administratif (H / F)

RAS Intérim; Lieusaint; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport et de logistique de premier plan recherche un agent administratif pour optimiser la gestion des dossiers clients. Ce rôle clé implique le suivi des dossiers de transport, la gestion des litiges, et la tenue de KPI qualité. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique, où votre maîtrise des outils informatiques et vos compétences relationnelles seront essentielles pour offrir une expérience client exceptionnelle. Si vous êtes polyvalent et force de propositions, cette position pourrait être votre prochaine grande aventure.

Prestations

Titres restaurant

Prime qualité

Prime 13ème mois

Qualifications

• Expérience en gestion de dossiers clients dans le transport.
• Capacité à animer un réseau et à proposer des améliorations.

Responsabilités

• Suivi des dossiers clients et gestion des relations avec les transporteurs.
• Montage de dossiers de litiges et tenue de KPI qualité.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Bon relationnel client

Savoir animer un réseau

Force de propositions

Polyvalence

Outils

TMS

Excel

Description du poste

Notre client est un partenaire de confiance, parmi les leaders mondiaux du transport et de la logistique.

Il vous proposera des expériences clients plus harmonieuses grâce à leurs solutions supply chain de bout en bout.

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) : AGENT ADMINISTRATIF H / F

Description du poste :

1. Suivi de dossiers clients transports et logistiques, avec une relation complète avec nos réseaux transporteurs
2. Montage de dossiers de litiges transport
3. Tenue de KPI qualité (délais, litiges, etc.)

Horaires : 9h - 17h

Description du profil :

1. Maîtrise des outils informatiques tels que TMS, Excel
2. Bon relationnel client
3. Savoir animer un réseau
4. Force de propositions dans des plans de progrès
5. Polyvalence

Une expérience en réalisation de devis et facturation serait un plus.

• Taux horaire : 12.09€
• Avantages : titres restaurant (valeur 9€, part patronale 5.40€)
• Primes sous condition d'ancienneté :

Ø Prime qualité (au-delà de 2 mois consécutifs - montant déterminé mensuellement pouvant atteindre 90€)

Prime 13ème mois (au-delà de 5 mois consécutifs, rétroactive)