Alternance - Conseiller Commercial Courtage F / H

POLE RELATION COMMERCIALE 1; Alfortville; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Conseiller Commercial pour accompagner les commerciaux dans leurs relations avec les courtiers. Ce poste en alternance offre une opportunité unique de développer des compétences clés en communication et en service client. Les missions incluent la gestion des demandes des courtiers, la promotion des services innovants et la participation à l'amélioration continue des processus. Avec un accompagnement personnalisé et des possibilités de formation, cette expérience est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement stimulant et en pleine croissance.

Qualifications

• Titulaire du baccalauréat et prépare un BTS Assurances ou NDRC.
• Aisance relationnelle et écoute active, à l'aise au téléphone.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et analyser les demandes des Courtiers.
• Promouvoir les services innovants et participer à l'amélioration continue.

Connaissances

Aisance relationnelle

Écoute active

Dynamisme

Proactivité

Clarté à l'écrit

Clarté à l'oral

Formation

Baccalauréat

BTS Assurances ou NDRC

Outils

Pack Office

Description du poste

Alternance - Conseiller Commercial Courtage F / H

Durée du contrat : 24 mois

Finalité du poste

Pourquoi avons-nous besoin de Toi ?

Au sein de la Direction Développement de MALAKOFF HUMANIS, tu intégreras le service Pôle Relation Commerciale du groupe. Tu auras pour mission d’accompagner les commerciaux dans leurs relations avec les courtiers.

Quelles seront Tes missions ?

Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :

1. Répondre aux appels entrants : analyser et répondre aux demandes des Courtiers
2. Assurer le suivi et la traçabilité du traitement des demandes
3. Promouvoir auprès des Courtiers les services innovants du Groupe et participer à la valorisation de l'image du Groupe
4. Contribuer à la performance multicanale et ajuster les actions à mener en fonction des indicateurs de productivité fixés pour son activité
5. Suggérer des axes d’amélioration pour optimiser en continu la qualité de service
6. Participer au dispositif d’amélioration continue : remonter les insatisfactions Courtiers, constater les dysfonctionnements, réaliser ponctuellement des enquêtes de satisfaction client
7. Participer à la gestion des dossiers Courtiers : mise à jour des dossiers dans les systèmes d'information pour donner suite à des sollicitations ou des échéances réglementaires
8. Envoyer les documents spécifiques demandés par les Courtiers

Ce poste est basé temporairement sur le site de Val-de-Fontenay, situé au 21 Rue Roger Salengro à Fontenay-sous-Bois (94), puis sur le site de Paris 9e, au 21 Rue Laffite.

Profil recherché

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu es titulaire du baccalauréat et prépares un BTS Assurances ou NDRC.
• Tu fais preuve d'aisance relationnelle, d'écoute active, et es à l'aise au téléphone. Tu as également une fibre commerciale et es force de proposition.
• Tu es dynamique, engagé, proactif, et tu t’exprimes avec clarté à l'écrit comme à l'oral.
• Tu maîtrises les outils de bureautique et le Pack Office.

Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :

Tu suivras un plan d’accompagnement adapté lors de ta prise de poste. Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de formations et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités de mobilité interne.

En savoir plus

Découvre qui nous sommes chez MALAKOFF HUMANIS et qu'est-ce que l'alternance en regardant le premier épisode d'"En route pour l'alternance" !

Prêt(e) à nous rejoindre ?

Localisation du poste

Île-de-France, Val-de-Marne (94), Fontenay-sous-Bois

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Conseiller Commercial • Alfortville, France