Chargé de Back Office Digital H / F

illicado illi & co; Croix; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader sur le marché de la carte cadeau recherche un Chargé de back office digital en CDD jusqu'à fin 2025. Le candidat idéal aura un Bac +2 et une expérience dans un environnement digital, avec des compétences en gestion de la relation client. Les missions incluent la gestion des opérations administratives et techniques, ainsi que le suivi des clients. Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante, avec des avantages attractifs.

Prestations

Titres restaurants

Participation / intéressement

Forfait mutuelle pris en charge à 60%

Indemnité kilométrique pour vélo

Bureaux modernes et lumineux

Qualifications

• Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans un environnement digital ou e-commerce.
• Aptitude à travailler en équipe.
• Organisé et dynamique.

Responsabilités

• Assurer les opérations administratives et techniques liées aux activités numériques.
• Gérer les commandes de produits digitaux et assurer le suivi des paiements.
• Prendre en charge et répondre aux demandes des clients.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Compétences en communication écrite et orale

Capacité à travailler de manière autonome

Aptitude à identifier et résoudre les problèmes

Formation

Bac +2 dans les domaines de la bureautique, de l'assistanat, ou de la gestion administrative / digitale

Outils

CRM

Google Suite

Zendesk

Description du poste

Chargé de back office digital H / F - CDD jusque fin 2025 Leader Français sur le marché de la carte cadeau multi-enseignes depuis plus de 15 ans, illicado est LA marque emblématique du groupe illi&co ! Nous avons pour mission de simplifier le quotidien de tous et agir collectivement pour le mieux-être de demain ! Nous pensons fièrement que chaque jour est une opportunité ! Alors, saisissez la VOTRE en répondant à cette annonce ! Votre rôle : Le chargé de back office assure les opérations administratives et techniques liées aux activités numériques de l'entreprise. Sous la supervision du responsable back Office, il assure l'exécution des tâches liées au back office digital, en garantissant une qualité de service optimale pour les clients. Vos Missions : - Paramétrer les plateformes de nos clients digitaux - Contrôler la qualité des données saisies - Gérer les commandes de produits digitaux (Zendesk) - Assurer le suivi des paiements de factures et effectuer les relances clients en cas de retard - Prendre en charge et répondre aux demandes des clients - Garantir le service après-vente des clients Et vous ? : De Formation Bac +2, de préférence dans les domaines de la bureautique, de l'assistanat, ou de la gestion administrative / digitale Vous possédez une expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans un environnement digital ou e-commerce. Vos compétences : - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client (CRM, google suite, Zendesk). - Compétences avancées en communication écrite et orale. - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités. - Aptitude à travailler en équipe - Aptitude à identifier, analyser et résoudre les problèmes rencontrés dans le cadre des opérations du back office digital, en trouvant des solutions efficaces et durables. Votre état d'esprit : - Esprit d'équipe - Adaptable et agile - Dynamique - Autonome - Organisé Pourquoi rejoindre l'aventure humaine et professionnelle illi&co ? Nous voulons interagir avec toutes nos parties prenantes avec les valeurs qui nous animent, notre BASE : #Bienveillance - Prendre soin de soi et des autres #Audace - Chacun est libre d'avoir l'envie et le courage d'oser #Simplicité - Nous sommes une entreprise où on agit avec naturel, clarté et humilité #Enthousiasme - Un collectif d'hommes et de femmes optimistes et passionnés Pour avoir un impact positif sur votre environnement #RSE Avantages : - Titres restaurants (sans part salariale, environ 100€ par mois) - Participation / intéressement + Actionnariat entreprise (à partir de 6 mois de présence) - Forfait mutuelle selon situation prise en charge à 60% (solo, duo, famille) - Indemnité kilométrique si vous venez au bureau en vélo - Des bureaux modernes et super lumineux ! Et parce que votre talent est un cadeau Rejoignez illi&co !

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