Conseiller Relation Client F/H - Alternance

JR France; Douai; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader dans le secteur de l'assurance et développez vos compétences dans un environnement dynamique et bienveillant. Ce poste d'alternance vous permettra de travailler directement avec les clients, en les conseillant et en les accompagnant tout au long de leur parcours. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et intégrerez une communauté d'alternants. Avec des avantages attrayants tels qu'une rémunération supérieure au minimum légal et des congés pour la préparation des examens, cette opportunité est idéale pour ceux qui souhaitent se lancer dans une carrière enrichissante dans le domaine de l'assurance.

Prestations

Rémunération supérieure au minimum légal

Primes d’intéressement

31 jours de congés payés

5 jours de congés pour examens

Titres-restaurant

Avantages CSE

Forfait mobilité durable

Prise en charge partielle des transports

Espace convivial

Proximité transport

Qualifications

• Recherchez une alternance dans le cadre d’un Bac+2 en assurance.
• Qualités d’écoute et orientation client reconnues.
• Aisance à argumenter et négocier.

Responsabilités

• Conseiller et fidéliser les clients en gérant leurs sinistres.
• Informer et accompagner le client de la déclaration à la clôture de son sinistre.
• Veiller à la qualité de la relation client.

Connaissances

Écoute active

Orientation client

Esprit d'équipe

Négociation

Analyse et synthèse de l'information

Formation

Bac+2 en assurance

Description du poste

Conseiller Relation Client F/H - Alternance (Apprentissage/Alternance), Douai

Douai, France

Poste : Rejoignez Covéa pour un contrat d’alternance de deux années, où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant !

Le poste est à pourvoir à Douai.

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés, avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Vos missions quotidiennes :

1. Conseiller, accompagner, fidéliser : Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous prenez en charge la gestion de leur sinistre, notamment par téléphone, au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.
2. Informer, conseiller et accompagner le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture.
3. Veiller à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients.
4. Détecter et comprendre leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent pour les fidéliser.
5. Relever des défis quotidiens dans une ambiance dynamique et conviviale.

Votre réactivité sera principalement exercée par téléphone, afin d’être en proximité avec nos clients.

Chez Covéa, nous valorisons la diversité et l’égalité des chances. Nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes opportunités de parcours professionnel.

Et si c’était vous ?

• Vous recherchez une alternance dans le cadre d’un Bac+2 en assurance (durée : 2 ans).
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues.
• Vous conjuguez esprit d’équipe et goût du challenge.
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier.
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.

Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance ?

• Un accompagnement personnalisé avec votre tuteur et l’équipe pour renforcer votre formation.
• Rejoindre une communauté d’alternants pour faciliter votre intégration.
• Intégrer un groupe reconnu, labélisé Happy Trainees, et classé premier dans sa catégorie.

Les avantages :

• Une rémunération supérieure au minimum légal.
• Primes d’intéressement et de participation selon les résultats du groupe.
• 31 jours de congés payés par an, prorata temporis.
• 5 jours de congés pour la préparation des examens.
• Titres-restaurant, avantages CSE, forfait mobilité durable, prise en charge partielle des transports, espace convivial, proximité transport.

Et la suite ?

Si vous êtes prêt(e) à relever le défi, postulez ! Après étude de votre candidature, nous reviendrons vers vous. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) pour un entretien, soit avec votre futur(e) manager, soit avec un(e) chargé(e) de recrutement.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, comprenant les marques MAAF, MMA, GMF, et le réassureur PartnerRe.

Avec 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance et contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !