Alternant Conseiller Service Après-Vente (H/F) (Basé à Chaumont)

TN France; Bricon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile recherche un alternant conseiller service après-vente pour accueillir les clients et gérer leurs besoins en entretien et réparation. Vous serez formé(e) à la rédaction des ordres de réparation et à la gestion de la satisfaction client. Ce poste est idéal pour un(e) étudiant(e) en mécanique, désireux(se) d'acquérir une expérience pratique dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une formation mécanique de niveau Bac ou Bac professionnel.
• Première expérience souhaitée (stages ou contrat d’apprentissage).
• Bonnes connaissances en après-vente automobile.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et identifier ses besoins en entretien ou réparation.
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le lien avec l'atelier.
• Suivre les interventions et informer le client sur l’avancement.

Connaissances

Contact client

Travail en équipe

Connaissances en après-vente automobile

Formation

Diplôme mécanique niveau Bac ou Bac pro

Description du poste

Alternant Conseiller Service Après-Vente (H/F) (Basé à Chaumont), Bricon

Renault

Le métier de conseiller service, c'est quoi ?

Le conseiller service est l’interlocuteur privilégié des clients pour l’entretien et la réparation de leur véhicule. Il les accueille, identifie leurs besoins, organise les interventions en atelier et s’assure de leur satisfaction jusqu’à la restitution du véhicule.

Vos missions au sein de notre concession :

1. Accueillir la clientèle et identifier précisément ses besoins en matière d’entretien ou de réparation
2. Rédiger et formaliser les ordres de réparation en s’assurant de l’exactitude des informations transmises
3. Assurer le lien entre le client et l’atelier pour une transmission claire et efficace des demandes techniques
4. Suivre le déroulement des interventions et informer le client sur l’état d’avancement
5. Participer à la restitution des véhicules en présentant les réparations réalisées
6. S’impliquer dans la qualité du service en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Profil recherché :

Vous êtes diplômé(e) d’une formation mécanique de niveau Bac ou Bac professionnel.

Vous justifiez d’une première expérience, acquise lors de stages ou d’un contrat d’apprentissage.

Vous appréciez le contact avec la clientèle et le travail en équipe.

Vous avez de bonnes connaissances en après-vente automobile.

Le permis B constitue un plus, qu’il soit déjà acquis ou en cours d’obtention.