Agent de réservation (H/F)

InterContinental Chantilly Château Mont Royal; La Chapelle-en-Serval; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading hotel in Chantilly is seeking a Reservation Agent to join their team. The role involves managing reservations, communicating with clients, and optimizing sales according to management directives. Ideal candidates should have a background in hospitality or tourism and excellent communication skills.

Qualifications

• Première expérience en vente.
• Excellente maîtrise du français et anglais à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Gestion des réservations individuelles et de petits groupes.
• Négociation, suivi et relances commerciales.
• Optimisation des ventes et du taux d'occupation.

Connaissances

Communication

Team Spirit

Proactivity

Reactivity

Computer Skills

Formation

Diplôme d'école hôtelière

Diplôme de tourisme

Diplôme de commerce

Description du poste

Description

Nous sommes en recherche active d'un Agent de Réservation (F/H) pour renforcer les équipes de notre hôtel iconique, l'InterContinental Chantilly Château Mont Royal ! Ce poste est un CDD de juin à octobre.

Au cœur de la forêt de Chantilly, à seulement 35 minutes de Paris et à 15 minutes de l'aéroport Roissy Charles-de-Gaulle, notre établissement 5 étoiles est une retraite privilégiée pour tous les amoureux d'une hôtellerie haut de gamme.

L'InterContinental Chantilly Château Mont Royal propose :

• 109 chambres et suites d'un confort raffiné avec une vue sur la forêt environnante
• Un restaurant, l'Opéra, pour des moments gastronomiques
• Un bar-restaurant, le Stradivarius, au style de fumoir anglais
• Une terrasse d'été
• 12 salons de réunion
• Un complexe sportif avec spa, cabines de soins, piscine intérieure, jacuzzi, sauna, salle de fitness et court de tennis extérieur

Nos collaborateurs partagent un objectif de qualité et d'excellence, basé sur des procédures solides, des formations internes, ainsi que des valeurs d'empathie, de respect et de travail en équipe.

En intégrant l'équipe commerciale, l'Agent de Réservation gère la prise de réservations individuelles et de petits groupes. Il répond aux demandes d'hébergement en respectant la politique tarifaire définie par la direction et le revenue manager. Il communique directement avec les clients par téléphone ou email, et suit également les réservations via OTA, conciergeries et agences de voyages.

Vos missions :

• Accueil téléphonique et propositions personnalisées
• Envoi de propositions tarifaires et de programmes sur mesure
• Négociation, suivi et relances commerciales
• Optimisation des ventes, du taux d'occupation et du prix moyen selon les directives du revenue management
• Mise en avant des prestations spécifiques de l'hôtel (restaurant, spa)
• Saisie des listes de chambres pour les groupes loisirs et tour series

Vos compétences :

• Excellente maîtrise du français et anglais à l'oral et à l'écrit
• Maîtrise de l'informatique
• Connaissance des segments de clientèle d'hôtels 4/5 étoiles
• Première expérience en vente
• Bonne communication
• Esprit d'équipe
• Capacité à suivre les procédures
• Proactivité et réactivité

Profil recherché :

- Diplômé(e) d'école hôtelière, de tourisme ou de commerce

- Expérience réussie (stage, alternance ou première expérience)

- Aisance relationnelle et communicationnelle