conseiller clientèle - chargé d'assistance H / F

Mutuaide Assistance; Pays de la Loire; Sur place; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et engagée recherche des chargés d'assistance pour rejoindre son équipe à Nantes. Ce rôle crucial implique d'analyser les demandes des assurés et de leur fournir une assistance adaptée, tout en garantissant une excellente expérience client. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif où votre sens de l'écoute, votre empathie et votre capacité à résoudre des problèmes seront essentiels. Avec une rémunération compétitive et des avantages attractifs, cette opportunité est parfaite pour ceux qui souhaitent faire une différence dans la vie des assurés.

Prestations

Prévoyance santé

Tickets restaurants

Avantages CSE et chèques CESU

Prise en charge des frais de transport en commun à 100%

Locaux situés en centre-ville de Nantes

Qualifications

• Excellente communication et écoute active pour aider les assurés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Analyser les demandes téléphoniques des assurés pour fournir une assistance.
• Venir en aide aux assurés et garantir leur satisfaction.

Connaissances

Communication

Écoute active

Empathie

Résolution de problèmes

Esprit d'équipe

Organisation

Gestion des priorités

Capacité d'apprentissage

Curiosité

Description du poste

FILIALE DE GROUPAMA Mutuaide exerce tous les métiers de l'assistance et bénéficie depuis 1981 d'une expérience acquise en portant secours à ses assurés à travers le monde. Pour vous, en marque blanche, Mutuaide s'engage à apporter le meilleur service face aux aléas du quotidien et dans des situations extrêmes. Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions ? Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de l'incarner ensemble.

Mutuaide, filiale du groupe Groupama, est spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers) 7j/7 et 24h/24.

Poste : Chargé(e) d'assistance au sein du pôle automobile à Nantes

En tant que chargé(e) d'assistance, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assurés. Tu travailleras 4 jours par semaine, du lundi au dimanche, avec une amplitude horaire de 7h à 20h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine). Les horaires effectués les weekends et jours fériés seront majorés. Nous recherchons 8 chargé(e)s d'assistance en CDD temps plein, du 7 avril 2025 au 26 décembre 2025.

Tes missions :

1. Analyser les demandes téléphoniques des assurés pour leur fournir une assistance adaptée à leur contrat.
2. Venir en aide aux assurés, en veillant à leur satisfaction et en apportant des solutions à leurs problèmes.
3. Travailler en équipe pour garantir une excellente expérience client.

Rejoindre notre équipe, c'est donner du sens à ton travail en intégrant une équipe dynamique et engagée. Ton sens du collectif, ta bienveillance et ton écoute sont essentiels pour aider au mieux nos assurés et mener à bien tes missions.

Tu es motivé(e) et en quête d'une expérience enrichissante ? Tu souhaites apporter une aide précieuse à nos assurés et contribuer à leur satisfaction ? Si oui, n'hésite pas à postuler dès maintenant, nos équipes sont impatientes de te rencontrer !

Compétences et qualités requises :

• Bonne communication et écoute active
• Empathie et patience
• Capacité à résoudre les problèmes
• Esprit d'équipe et adaptabilité
• Organisation et gestion des priorités
• Capacité d'apprentissage et curiosité

Avantages :

• Prévoyance santé
• Tickets restaurants
• Avantages CSE et chèques CESU
• Prise en charge des frais de transport en commun à 100%
• Locaux situés en centre-ville de Nantes (place Viarme-Talensac, ligne 3)

Rémunération : 25 300 euros brut annuel.

Nous valorisons la diversité et l'égalité des chances dans notre culture d'entreprise inclusive. Nous encourageons chaque individu à apporter sa singularité.

Prêt(e) à relever le défi et commencer une carrière prometteuse en tant que chargé(e) d'assistance ? Dépose ta candidature dès maintenant, nos équipes ont hâte de te rencontrer !