Alternance - Technicien support sur site - Bac Pro (06 - Carros) - H / F

Schneider Electric; Carros; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un technicien support sur site pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé de fournir une assistance technique aux utilisateurs finaux, en résolvant les incidents matériels et en gérant des équipements d'infrastructure. Vous aurez l'opportunité d'acquérir une expérience précieuse dans le support informatique et d'apprendre à utiliser des outils d'ITSM tels que Service Now. Ce poste vous permettra également de développer vos compétences en communication en anglais et de participer à des projets liés à l'infrastructure. Rejoignez une entreprise qui valorise l'inclusion et le travail d'équipe, et faites une différence dans un environnement stimulant.

Prestations

Participation aux frais de transport

Aide à la mobilité

Accès au restaurant ou tickets restaurant

Congés pour préparation aux examens

Activités culturelles et sportives

Qualifications

• Bonne connaissance des technologies informatiques et du poste de travail.
• Anglais obligatoire (minimum B2).

Responsabilités

• Fournir une assistance bureautique aux utilisateurs finaux.
• Assurer le support physique sur site et à distance.
• Intervenir pour les activités de mise à niveau ou de maintenance du serveur.

Connaissances

Support informatique

Communication

Capacité d'adaptation

Initiative

Formation

Formation initiale en informatique

Outils

Service Now

Active Directory

McAfee

MS Outlook

Office 365

Description du poste

Contexte : Le/la technicien/ne support sur site est chargé(e) de prendre en charge les équipements de travail et d'infrastructure de Schneider Electric (y compris ceux liés au réseau) physiquement sur site dans les installations de Schneider Electric, sans s'y limiter. Voici vos missions :

1. Fournir une assistance bureautique aux utilisateurs finaux lorsque les incidents ne peuvent pas être résolus à distance via le Service Desk.
2. Assister les utilisateurs finaux lors de incidents matériels nécessitant le remplacement d'une unité défectueuse par une unité équivalente.
3. Support Hand & Eyes pour exécuter les demandes techniques sur les équipements d'infrastructure, sous le contrôle de l'équipe d'administration à distance.
4. Assurer la propriété de l'équipement local et des données.
5. Déployer et gérer des imprimantes non connectées au réseau, des périphériques de stockage et autres périphériques.
6. Fournir un support informatique basé sur le modèle de Kiosk Informatique (mode guichet).
7. Offrir un support physique sur site et à distance pour les utilisateurs finaux dans des sites distants.
8. Intervenir pour toutes les activités de mise à niveau ou de maintenance du serveur sur site.
9. Fournir un support de niveau 1 pour l'équipement audio/vidéo.
10. Effectuer et gérer les IMACD matériels et logiciels, y compris réinstallations, mises à jour et téléchargements.

Cette alternance vous permettra :

1. Acquérir une expérience dans le support informatique.
2. Apprendre à utiliser les outils d'ITSM (gestion de tickets sous Service Now).
3. Développer des connaissances dans de nombreux domaines : Centre logiciel, Active Directory, McAfee, MS Outlook, Office 365, Service Now.
4. Se tenir à jour avec les dernières plateformes et outils technologiques.
5. Participer à des projets liés à l'infrastructure, au réseau, ou à la mise en place de processus.
6. Pratiquer la communication en anglais au quotidien.

Profil recherché : Formation initiale avec une bonne connaissance du poste de travail et des technologies informatiques. Prérequis : logiciels Office, Windows. Langues : anglais obligatoire (minimum B2). Qualités : capacité d'adaptation, excellente communication, prise d'initiative, force de proposition. A l'aise en travail d'équipe.

Avantages : Package salarial attractif, participation aux frais de transport, aide à la mobilité, accès au restaurant ou tickets restaurant, soutien à la mobilité internationale, congés pour préparation aux examens, activités culturelles et sportives, aides sociales, etc.

Chez Schneider Electric, nos valeurs IMPACT — Inclusion, Maîtrise, Raison d'Être, Action, Curiosité, Travail d'équipe — guident notre culture d'entreprise. Nous recherchons des IMPACT Makers, des personnes exceptionnelles qui transforment le développement durable en actions concrètes.

Rejoignez-nous pour faire une différence et postulez dès aujourd'hui !