ASSISTANT QUALITE (H/F) – ALTERNANCE

ARMONIA; Levallois-Perret; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et leader dans l'harmonie des environnements de travail. En tant qu'alternant, vous serez au cœur des opérations, réalisant des contrôles qualité, soutenant les équipes sur le terrain et contribuant à des projets d'amélioration continue. Ce rôle vous permettra de développer vos compétences en gestion de projets et en analyse, tout en travaillant dans un environnement collaboratif. Si vous êtes rigoureux, réactif et passionné par le service, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Rigueur et réactivité dans un environnement orienté terrain.
• Capacité à structurer et prioriser les processus.

Responsabilités

• Réaliser des contrôles qualité et audits sur les sites.
• Coordonner la mise à jour documentaire et rédiger des procédures.

Connaissances

Rédaction de procédures

Gestion documentaire

Gestion de projets

Analyse et résolution de problèmes

Qualités relationnelles

Formation

Bac +2 en Qualité

Bac +5 en Gestion des services

Description du poste

Vue d'ensemble

ARMONIA est le leader de l’harmonie dans les environnements de travail.

Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, nous répondons aux besoins spécifiques de nos clients et de leurs visiteurs, dans des domaines aussi variés que l’Accueil, l’Event & Retail, les services de maintenance multi-technique, la Sécurité, les Solutions RH…

ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de plus de 400 millions d’Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs.

ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l’excellence du service.

Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients.

Votre mission

Nous sommes à la recherche d’un/e alternant/e pour réaliser les missions suivantes :

1. Réalisation de contrôles qualité réguliers pour garantir la conformité et la satisfaction client.
2. Participation à des audits approfondis sur les sites en difficulté : analyse des écarts constatés, contribution à l’élaboration des plans d’actions correctifs et suivi de leur mise en œuvre.
3. Soutien aux équipes sur le terrain et dans les démarches administratives pour faciliter le bon déroulement des opérations.
4. Coordination de la mise à jour documentaire et rédaction des procédures, en lien avec les exigences qualité.
5. Contribution au démarrage de nouveaux sites : élaboration de rétroplannings opérationnels, identification des livrables et alignement avec le cahier des charges.
6. Participation à la création d’outils de pilotage (matrices de suivi, indicateurs) pour fiabiliser le suivi des actions et des résultats.
7. Engagement actif dans des projets d’amélioration continue et dans l’évolution des prestations, en lien avec les enjeux qualité et performance.

Le profil idéal

Nous recherchons un/e alternant/e, une personne rigoureuse, réactive et orientée terrain, dotée d’un véritable sens du service et d’un esprit d’analyse.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à structurer, prioriser et améliorer les process dans des environnements multisites.

Compétences Clés

• Aisance dans la rédaction de procédures et la gestion documentaire.
• Capacité à accompagner les équipes sur le terrain comme en support administratif.
• Compétences en gestion de projets (rétroplanning, livrables, suivi).
• Sens de l’analyse, de la résolution de problèmes et de l’amélioration continue.
• Excellentes qualités relationnelles, esprit collaboratif et pédagogie.

Formation & Expérience

• Bac +2 à Bac +5 en Qualité, Gestion des services, Facility Management ou équivalent.
• Une première expérience dans un environnement multi-prestations ou de services externalisés est un plus.

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En postulant à une offre d’emploi du groupe Sofinord, responsable du traitement, et conformément aux articles 38 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous nous autorisez à collecter vos données personnelles et à les utiliser dans le cadre d’un processus de recrutement et de toute procédure d’embauche. Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent en en vous adressant à : dpo[@]sofinord.com Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter notre Politique de traitement des données à caractère personnel.

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