Head of Customer Success Management #startup #scaling #greentech #B2B #retail

JR France; Saint-Priest; À distance; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup en forte croissance recherche un Manager pour diriger une équipe de Customer Success. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience dans des environnements SaaS, être un leader inspirant et capable de travailler dans un contexte international. Ce poste offre des défis humains et organisationnels tout en contribuant à une mission positive de réduction du gaspillage alimentaire.

Prestations

Travail majoritairement en remote

Déplacements réguliers à Nantes et à l’international

Nombreux avantages

Qualifications

• 8 à 12 ans d’expérience dans des environnements SaaS ou tech.
• Maîtrise obligatoire de l’anglais, autres langues appréciées.

Responsabilités

• Manager, coacher et développer une équipe de 10 à 12 CSM.
• Fixer des objectifs clairs et suivre des KPIs précis.

Connaissances

Leadership

Problem Solving

Customer Success

Data-Driven Approach

Change Management

Description du poste

Matière Grise // Recrutement Tech & Digital

Vous êtes un excellent Manager à la recherche de challenges humains et organisationnels dans une Startup en forte croissance sur un marché porteur à l'international ? Vous souhaitez un poste passionnant dans une société ambitieuse ayant un impact positif : réduire le gaspillage alimentaire dans le monde ? Vous êtes un Leader motivant, fiable et proactif, capable de porter une équipe et un projet ? Les mots : greentech, tech4good, retail, scaling, vous inspirent ?

Notre Client est une GreenTech innovante proposant des solutions B2B et des outils intelligents pour la grande distribution afin de réduire le gaspillage alimentaire mondial. Acteur majeur, notre Client a remporté plusieurs prix d’innovations, réalisé une Série A à deux chiffres, et connaît une croissance de +30%. Forts de ces succès, ils ont lancé un nouveau produit prometteur et préparent une Série B de plusieurs dizaines de millions d’euros pour accélérer leur développement et devenir leader du marché.

Le Poste :

1. Nous recherchons un excellent manager capable de fédérer et organiser.
2. Manager, coacher et développer une équipe de 10 à 12 CSM en France et à l'international, en assurant leur montée en compétences, engagement et autonomie.
3. Fixer des objectifs clairs, piloter la performance via une approche data-driven et suivre des KPIs précis (adoption, réduction du gaspillage, impact EBITDA, satisfaction client).

Profil recherché :

• 8 à 12 ans d’expérience dans des environnements SaaS ou tech, avec expérience en structuration, scaling ou industrialisation.
• Expérience dans un contexte international, multiculturel ou multi-pays, en remote ou avec des clients étrangers.
• Maîtrise obligatoire de l’anglais, autres langues appréciées.
• Solide expérience en Customer Success dans un environnement SaaS, forte sensibilité à l’accompagnement client et au change management.
• À l’aise dans des environnements dynamiques, en croissance et à l’international.
• Connaissance de la grande distribution alimentaire est un plus.
• Profil d’intrapreneur : leader, passionné, autonome, structuré, problem solver, curieux, résilient.

Votre personnalité et votre dynamisme seront clés pour réussir. Vous jouerez un rôle stratégique au sein de la société.

Informations complémentaires :

Poste majoritairement en remote, avec déplacements réguliers à Nantes et à l’international. Nombreux avantages.