DGDDI - DNRED - Technicien(ne) sur système d'information H/F

TN France; Île-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Ministère de l'Économie recrute un(e) Technicien(ne) sur système d'information pour gérer les besoins utilisateurs et la maintenance des équipements. Le poste nécessite des connaissances en bureautique, systèmes d'exploitation et réseaux. Une expérience pratique des outils Microsoft est un plus.

Qualifications

• Connaissances approfondies de l’architecture matérielle d’un poste de travail.
• Expertise sur les configurations usuelles et outils bureautiques.
• Expérience pratique des outils de scripting Microsoft.

Responsabilités

• Gestion du cycle de vie des équipements et services.
• Information et formation des utilisateurs sur les services.
• Maintien en condition opérationnelle de l’environnement numérique.

Connaissances

Bureautique

Outils collaboratifs

Communication

Travail en équipe

Réactivité

Description du poste

DGDDI - DNRED - Technicien(ne) sur système d'information H/F, Val-de-Marne

Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique

Description du poste

Le/la technicien/ne sur système d’information (TSI) concourt à :

• la prise en compte des besoins utilisateurs, des demandes de service, des incidents et des problèmes sur les services rendus;

• la bonne gestion de l’ensemble du cycle de vie des équipements et des services individuels et partagés (tels que les ordinateurs, les rétroprojecteurs, les services d’impression et de numérisation, la téléphonie ou encore la visioconférence);

• la gestion du matériel et des licences associés;

• la conduite des actions de proximité et distanciel pour les entités supportées, y compris des télétravailleurs ou du personnel en mobilité;

• l’information et la formation des utilisateurs supportés sur les services demandés, rendus et disponibles;

• le maintien en condition opérationnelle et de sécurité de l’environnement numérique de travail ;

• le déploiement des évolutions sur le périmètre supporté;

• la mesure et le suivi de la satisfaction des utilisateurs.

Conditions d'exercice particulières

Habilitations aux informations classifiées ;

Entretiens avec l'officier de sécurité et la psychologue.

Description du profil recherché

- connaissances approfondies de l’architecture matérielle d’un poste de travail, d’un matériel de téléphonie et d’un matériel d’impression;

- connaissances générales en matière de systèmes d’exploitation (Windows et Android);
- expertise sur les configurations usuelles, les systèmes et les outils bureautiques (logiciels libres, Microsoft);

- connaissances de base sur les réseaux informatiques et la téléphonie sur IP;

- notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence;

- expérience pratique des outils de scripting Microsoft, des outils de télédistribution ou encore de la définition de GPO dans le monde Microsoft.

Savoirs :

- Bureautique et outils collaboratifs (RIME).

Savoir-faire :

- Appliquer un protocole (RIME) ;

- Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure (RIME) ;

- Communiquer (RIME) ;

- Travailler en équipe (RIME).

Savoir-être :

- Pédagogie (RIME) ;

- Sens des relations humaines (RIME) ;

- Esprit d’équipe (RIME) ;

- Réactivité (RIME).

Compétences candidat

Compétences

• CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
• SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
• SAVOIR-FAIRE - Communiquer
• SAVOIR-FAIRE - Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole