Technicien support IT F/H

Galileo Global Education; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante en tant que Support IT dans un environnement créatif à Paris. Vous serez intégré à une équipe dynamique, offrant un soutien technique aux utilisateurs et maintenant le parc informatique. Avec une rémunération compétitive et des avantages attractifs, cette position vous permettra de contribuer à la réussite d'étudiants tout en développant vos compétences. Si vous êtes passionné par la technologie et le service client, c'est l'opportunité idéale pour vous.

Prestations

Mutuelle prise en charge

50 % transport ou prime mobilité

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Responsabilités

• Support aux utilisateurs : diagnostic et traitement des incidents.
• Maintenance du parc informatique : installation et mises à jour.
• Amélioration continue : analyse des incidents et documentation.

Connaissances

Environnements Windows

Environnements MacOS

Environnements Linux

Réseaux et protocoles TCP/IP

Excel

Microsoft Office

Google Workspace

Outils de gestion d'incidents (Matrix42, GLPI, Jira)

Service client

Communication

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Matrix42

GLPI

Jira

Description du poste

Galileo Global Education - Opportunité en Support IT

Galileo Global Education est le leader mondial de l'enseignement supérieur privé, avec un réseau de 108 campus répartis sur 18 pays. Notre vision est de faire bouger les lignes du monde de l'éducation par l'innovation.

Nous formons 210 000 étudiants et apprenants, notamment dans les domaines des arts appliqués, du numérique, du management et de la santé. Nous contribuons à la réussite de nos apprenants pour qu'ils expriment leur potentiel et développent leur employabilité. Grâce à notre forte croissance, vous pouvez également exprimer votre ambition et déployer vos opportunités d'évolution.

Si vous partagez nos valeurs de transparence, d'exigence et de bienveillance, rejoignez-nous !

Poste : Support IT en environnement créatif

Intégré à l'équipe de Davisit, vous accompagnerez des écoles dynamiques, tournées vers l'innovation, la pédagogie active et la réussite étudiante.

Vos missions principales :

1. Support aux utilisateurs : prise en compte des appels, diagnostic, traitement des incidents, suivi des tickets.
2. Maintenance du parc informatique : installation de matériels et logiciels, mises à jour, sécurisation des données, gestion des stocks.
3. Gestion des salles : préparation du matériel pédagogique, maintenance préventive, suivi avec prestataires.
4. Amélioration continue : analyse des incidents, proposition d'actions préventives, documentation technique.

Profil recherché :

Chez Galileo, votre personnalité compte plus que votre parcours technique. La diversité des perspectives et expériences est essentielle à notre succès. Vous passerez également un test cognitif, Access First, pour valider votre adéquation culturelle.

Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en informatique avec au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous vous démarquez par :

• Maîtrise des environnements Windows, MacOS, Linux
• Bonne connaissance des réseaux et protocoles TCP/IP
• Maîtrise d'Excel, Microsoft Office, Google Workspace
• Utilisation d'outils de gestion d'incidents (Matrix42, GLPI, Jira…)
• Sens du service client, rigueur, pédagogie, excellente communication
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités

Conditions & avantages :

CDI, 35h, basé à Paris intra-muros, déplacements possibles. Rémunération : 32-34 k€ brut annuel + 1 k€ de prime selon profil et expérience.

Vos avantages :

• Mutuelle prise en charge
• 50 % transport ou prime mobilité

Envie de relever le défi dans un environnement créatif et stimulant ? Postulez dès maintenant !