Inspecteur Technique SAV H/F (CDI)

JR France; Lyon; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de l'électroménager recherche un Inspecteur Technique SAV. Vous serez responsable de la qualité du service après-vente et de la formation des partenaires techniques. Ce poste requiert autonomie, rigueur et expertise technique. Vous contribuerez à l'amélioration continue et à l'animation de formations de haut niveau.

Prestations

Véhicule de fonction

Mutuelle / prévoyance

Participation & intéressement

Qualifications

• Passionné(e) par les produits technologiques et expert(e) en réparation d’électroménager.
• Maîtrise de la création de contenus pédagogiques.

Responsabilités

• Garantir un service premium et renforcer l’excellence opérationnelle du réseau SAV.
• Animer des formations techniques de haut niveau.
• Contribuer à l’amélioration continue du SAV.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Organisation

Création de contenus pédagogiques

Anglais

Outils

Photoshop

Suite Adobe

Pack Office

Description du poste

Inspecteur Technique SAV H/F (CDI), Lyon

Manpower Cabinet de Recrutement Lyon Sud recherche pour son client, spécialisé dans l’électroménager de cuisine, un Inspecteur.trice Technique / Formateur.trice Technique SAV. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez activement à la qualité et à l'efficacité du Service Après-Vente en France.

En tant que véritable ambassadeur(drice) de la marque, vous serez l’interlocuteur privilégié des partenaires SAV (Centres techniques agréés, plateformes SAV, réparateurs indépendants, revendeurs, distributeurs et cuisinistes).

Responsabilités principales :

1. Garantir un service premium et renforcer l’excellence opérationnelle du réseau SAV :
   • Accompagner et manager les partenaires SAV
   • Développer et recruter de nouvelles stations techniques en challengeant les partenaires
   • Être un relais d’information terrain stratégique
   • Intervenir sur des dossiers de contentieux avec le département juridique
2. Animer des formations techniques de haut niveau :
   • Concevoir et animer des formations sur nos produits pour différents publics (internes, externes, partenaires)
   • Participer aux formations au siège et former les techniciens internes
3. Contribuer à l’amélioration continue du SAV :
   • Créer des supports de formation et outils pédagogiques adaptés (guides, vidéos, tutoriels)
   • Assurer un accompagnement terrain auprès des réparateurs et stations techniques

Profil recherché :

Vous êtes passionné(e) par les produits technologiques et expert(e) en réparation d’électroménager. Vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer vos priorités avec efficacité. Vous maîtrisez la création de contenus pédagogiques (formation, vidéos, tutoriels) et idéalement des outils digitaux (Photoshop, Suite Adobe…). Vous êtes à l’aise avec le Pack Office et parlez anglais (un plus !).

Informations complémentaires :

• Type de contrat : CDI
• Avantages : Véhicule de fonction, Mutuelle / prévoyance, Participation & intéressement