Agent de rservation HF

Motel One; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur hôtelier recherche un professionnel du service clientèle pour rejoindre son équipe à Paris. Vous serez la première ligne de contact pour les clients, assurant une expérience exceptionnelle dès la réservation. Ce rôle inclut la gestion des réservations, la vérification des factures et le soutien à l'équipe de réception lors des périodes chargées. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie et que vous avez un excellent sens de l'accueil, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise la personnalité et l'art de l'accueil!

Qualifications

• Expérience en hôtellerie ou centre d'appel est un plus.
• Maîtrise de l'anglais écrit et oral est obligatoire.

Responsabilités

• Gestion des réservations et des surréservations.
• Production et vérification des factures selon la politique de prix.

Connaissances

Service clientèle

Compétences en communication

Gestion des réservations

Gestion du PMS

Formation

Diplôme en hôtellerie

Outils

Systèmes de réservation électroniques

Description du poste

En fournissant une voix chaleureuse au téléphone ou un contact amical par email, vous assurerez un service clientèle exceptionnel dès le moment de la réservation. Vous êtes la porte d'entrée aux réservations de l'hôtel! Vos missions incluront également :

• Lexamen et la gestion des réservations, des surréservations et des options qu'elles soient individuelles ou groupes.
• La gestion du PMS ainsi que de nos différents systèmes de réservation électroniques.
• La production et la vérification des factures (débiteurs et créditeurs) conformément à notre politique de prix.
• La gestion des acomptes et le suivi régulier des paiements entrants.
• Le soutien à l’équipe responsable de la réception et des ventes lors des périodes d'affluence.

Que vous possédiez une solide expérience dans le secteur de l'hôtellerie ou que vous envisagiez un changement de carrière, nous vous accueillons avec plaisir au sein de notre équipe! La personnalité et l'art de l'accueil sont en effet au cœur de nos préoccupations. Conditions requises :

• Être titulaire d'un diplôme en hôtellerie et/ou posséder une expérience professionnelle en hôtellerie/restauration ou en centre d'appel, ou envisager un changement de carrière.
• S'engager à offrir des prestations de qualité, démontrer des aptitudes en matière d'accueil et nourrir une passion pour le secteur hôtelier.
• Faire preuve d'ouverture d'esprit et posséder de bonnes compétences en communication. Une présentation soignée et la maîtrise de l'anglais (écrit et oral) sont également obligatoires.
• Cultiver un esprit d'équipe et prêter main-forte à différents services en cas de besoin, car c'est de cette manière que nous atteignons nos objectifs.

Informations supplémentaires :

Prise de poste à partir du 17/03/2025.