Conseiller d'Accueil Services - VALREAS H/F

LCL Banque des Entreprises; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise axée sur la satisfaction client et l'inclusivité dans le secteur bancaire. En tant que Conseiller d'Accueil, vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant des conseils personnalisés et un soutien sur divers canaux. Vous développerez vos compétences tout en évoluant dans un environnement collaboratif et dynamique. Avec une formation solide et un parcours évolutif, cette opportunité vous permettra de faire la différence dans la vie de nos clients et de contribuer à l'avenir de la banque. Si vous êtes passionné par le service client et prêt à relever des défis, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac + 2 avec une expérience significative dans le commerce.
• Autonome, curieux et réactif avec un sens du client développé.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients via plusieurs canaux.
• Analyser les besoins des clients et les orienter si nécessaire.
• Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux.

Connaissances

Autonomie

Capacités d'écoute

Adaptabilité

Sens du client

Rigueur

Organisation

Goût du challenge

Formation

Bac

Bac + 2

Description du poste

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Conseiller d'Accueil Services - VALREAS H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Missions

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts !

3 Raisons De Nous Rejoindre

• Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos Missions

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes les clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

Votre Environnement Et Évolution

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, 84 - Vaucluse

Ville

VALREAS

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac

Formation / Spécialisation

Vous êtes titulaire d'un Bac + 2 et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

• Vous êtes autonome, curieux et réactif
• Vous avez développé des capacités d'écoute et d'adaptation, avez le sens du client
• Vous avez le goût du challenge et visez la performance
• Vous accordez beaucoup d'importance à la rigueur et à l'organisation