Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

Husqvarna Construction; Poitiers; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de la construction recherche un(e) Chargé(e) de Service Client pour assurer une relation client de qualité. Le candidat idéal aura une expérience d'au moins 2 ans, sera autonome et rigoureux. Les responsabilités incluent la gestion des commandes, le suivi des clients et le soutien administratif. Vous travaillerez du lundi au vendredi avec des horaires variables.

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique des clients.
• Gérer les commandes et la facturation.
• Apporter un soutien administratif aux équipes commerciales.

Connaissances

Service Client

Autonomie

Rigueur

Formation

Bac+2 en Administration des ventes

Outils

CRM

Outils bureautiques

Description du poste

Description

Mission générale: Fournir un service client sur-mesure et de qualité en gérant la relation client de manière proactive et professionnelle. Assurer le lien entre les équipes commerciales et SAV, les clients et le service finance pour les opérations de facturation et recouvrement.

Vous serez en charge des activités suivantes:

1. Service client
   • Assurer l'accueil téléphonique des clients.
   • Assurer le reporting de la relation clients : enregistrement demandes, des comptes clients, CRM (logiciel gestion client), réclamations.
   • Reporter toute relation entre HCPF et les clients dans l'outil CRM.
   • Conseiller et répondre aux clients dans les meilleurs délais en fournissant un renseignement de qualité (tarif, disponibilité, délai).
2. Gestion des commandes
3. Facturation
4. Support administratif et commercial
5. Apporter un soutien aux équipes commerciales sur la gestion administrative des dossiers clients lorsque cela est nécessaire.
6. Être le relais sur les dossiers clients en cas d'indisponibilité de l'Attaché technico-commercial.

Travail :

Du lundi au vendredi
Horaire variable : 8h-12h30 / 13h30-17h30

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 2 ans d'expérience

Savoirs et savoir-faire

• Assurer un accueil téléphonique
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Établir un devis
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Maîtrise des outils bureautiques

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Formations

• Bac+2 ou équivalent en Administration des ventes

Langue

• Anglais