Gestionnaire mission assurance (H / F) - Les Pennes Mirabeau (13)

Repartim; Les Pennes-Mirabeau; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Repartim is seeking a Gestionnaire Mission Assurance to manage client communications and ensure quality service. The role requires strong interpersonal skills and the ability to handle multiple tasks. Full-time position with competitive salary and benefits.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle familiale obligatoire

Comité social d'entreprise

Avantages sociaux

Vacances ProBTP

Télétravail possible

Qualifications

• Débutant ou expérimenté, formation BAC ou BTS requise.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsabilités

• Gérer les appels et emails entrants pour les travaux assurantiels.
• Assurer une qualité d'accueil irréprochable.
• Répondre aux attentes des clients et optimiser le planning d'intervention.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service client

Polyvalence

Rigueur

Autonomie

Esprit d’équipe

Organisation

Communication

Capacité d’adaptation

Formation

BAC

BTS

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Bienvenue chez Repartim... Enfin presque !

Notre ambition ? Être le N°1 de la réparation en nature, au service des assureurs, des bailleurs, et des particuliers. Et vous, vous voulez devenir le N°1 ?

Repartim s’impose depuis plus de 50 ans comme spécialiste du dépannage d’urgence et des travaux tout corps d’état au sein de l’habitat (serrurerie, menuiserie, vitrerie, plomberie, électricité, peinture, etc.). Nous constituons une équipe de près de 400 collaborateurs répartis entre nos 20 agences à taille humaine en France et notre siège social basé près de Tours (37). Nous nous attachons à ce que chacun soit engagé autour de la transmission de savoir-faire, de l'esprit d'équipe, du service client et de nos valeurs humaines de disponibilité et d'écoute. Ces valeurs, nous les appliquons dès le processus de recrutement en mettant à l’honneur la diversité, dans le respect des principes de non-discrimination et d’égalité professionnelle.

Récompensée par Capital Magazine en tant que meilleure enseigne du dépannage à domicile en 2022, toute l’équipe porte fièrement l’excellence prônée par nos clients via notre note avis vérifiés (4.6 / 5).

Si vous voulez faire partie des meilleurs, que vous êtes autonomes, rigoureux et que vous savez faire preuve d’excellence auprès des clients, alors cette offre est faite pour vous !

• Gérer les appels et emails entrants dans le cadre de la gestion des travaux assurantiels et orienter les bons interlocuteurs, dans le respect des procédures internes (scripts, délais de réponse...)
• Assurer une qualité d'accueil irréprochable
• Répondre aux attentes des clients dans le traitement de leur dossier et la programmation de leurs travaux (fixer les rendez-vous en fonction des disponibilités des équipes techniques concernées et optimiser le planning d'intervention des Techniciens)

Éléments contractuels :

• Temps de travail : temps plein 39h00 hebdomadaires (heures supplémentaires rémunérées et exonérées de charges et d’impôt)
• Cycle de travail : journée - du lundi au vendredi
• Démarrage dès que possible

Vos Avantages & Rémunération :

• Tickets restaurant, mutuelle familiale obligatoire d'entreprise à tarif attractif, comité social d'entreprise, avantages sociaux et vacances ProBTP
• Télétravail possible sous condition de maitrise du poste

Rémunération :

2 167€ à 2 200€ brut mensuel selon profil et expérience + prime de vacances équivalente à 30% de l'indemnité de congés payés

Votre équipe :

Vous intégrerez une équipe de Gestionnaires mission assurance et serez rattaché au Responsable du plateau assurance. Chaque agence est pilotée nationalement par un Directeur qui fait le lien entre toute l’équipe au national. Le Siège social et les services supports sont disponibles au quotidien pour tous les collaborateurs en cas de besoin.

Profil recherché

Compétences techniques et humaines demandées :

• Aisance relationnelle tant avec les clients internes, qu'externes (échanges mails, téléphone)
• Sens du service client
• Maîtrise d’outils informatiques
• Polyvalence, rigueur, autonomie pour mener à bien différentes tâches simultanément
• Esprit d’équipe, organisation et communication
• Capacité d’adaptation
• Respect du matériel et de la déontologie

Expérience souhaitée :

De formation de type BAC ou BTS, vous êtes débutant ou expérimenté.

Poste ouvert aux candidats reconnus travailleur handicapé.

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Gestionnaire Mission Assurance • Les Pennes-Mirabeau, Les Pennes Mirabeau, FR