Directeur de Projet CRM H / F

Inetum; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Join a leading company as a Project Director in Saint-Ouen-sur-Seine, where you'll manage large-scale CRM projects, ensuring quality and client satisfaction. With over 10 years of experience, you'll lead a team in a dynamic and agile environment, contributing to innovative solutions and client success.

Prestations

Télétravail

Formation des collaborateurs

Collectif d’experts

Qualifications

• Minimum 10 years experience in a similar role.
• Functional and/or technical knowledge in CRM.

Responsabilités

• Ensure quality, cost, and deadlines on large CRM projects.
• Manage client relationships and governance instances.
• Identify project risks and propose preventive actions.

Connaissances

CRM

Organisation

Rigueur

Anglais

Français

Description du poste

La Business Line Microsoft du Groupe Inetum continue sa croissance et assoit son positionnement sur le marché en étoffant ses équipes dédiées aux solutions métier (Ventes & Marketing, Service clients, Finance, Achats, Production, Supply Chain, ...) avec de nouveaux Talents dynamiques, créatifs, passionnés et curieux.

Inetum et Microsoft, ce sont plus de 20 années de partenariat couvrant l’ensemble des offres de l’éditeur (Azure, data, Business Applications, Modern Workplace, ...). Inetum est certifié sur l’ensemble de ces offres et s’est vu décerner en France en 2023 l’Award récompensant sa politique de formation et certifications sur les solutions Microsoft.

Nos équipes mobilisées sur les solutions métier de Microsoft (Dynamics CRM, ERP, Power Platform) regroupent plus de 120 intervenants en France, 330 dans la zone Europe et Middle-East.

C’est donc au sein d'une Practice à forte identité sur l'axe Microsoft, délibérément tournée vers le partage de la connaissance, que vous interviendrez en tant que Directeur de Projet. Vous serez, à ce titre, garant des engagements d’Inetum (qualité, coûts et délais) sur des projets CRM d’envergure, pour des clients grands comptes et ETI de tous secteurs. Vous constituerez une équipe et l’animerez, des phases de miseen œuvre jusqu’au déploiement de la solution, dans des contextes nationaux voire internationaux. Vous assurerez la relation avec le client et animerez à ce titre les instances de gouvernance. Vous identifierez les risques liés au projet et proposerez des actions préventives ainsi que des plans d’actions en cas de dysfonctionnements constatés. Vous gèrerez également les aspects contractuels et le pilotage des éventuels sous-traitants. Vous pourrez également intervenir sur des activités d’avant-ventes et de réponse à des Appels d’Offres, en relation étroite avec nos équipes commerciales.

Nous vous proposons :

• Un accord de télétravail pour plus de flexibilité
• Intégrer un centre d’expertise qui adresse à la fois les processus CRM et ERP avec les solutions Microsoft
• Mener les avant-ventes et les projets
• Devenir garant du pool d’expertise CRM au sein de la Practice
• Travailler dans des environnements riches et complexes, francophone et internationaux
• Assurer la formation des collaborateurs par votre expertise
• Intégrer un collectif d’experts CRM partageant des valeurs de solidarité et d’excellence, dans un esprit bienveillant
• Vous avez au minimum plus de 10 ans d’expérience sur un poste équivalent
• Vous aimez le challenge que représente le poste de Directeur de Projet (H / F) dans un contexte d’entreprise en très fort changement.
• Vous avez des connaissances fonctionnelles et / ou techniques sur le domaine du CRM.
• Vous êtes rigoureux et organisé.
• Vous êtes capable de traiter les différences facettes (commerciale, contractuelle et relationnelle) d’un projet.
• Vous avez un esprit de synthèse et de solides qualités rédactionnelles.
• Vous êtes aussi à l'aise à l'oral qu'à l'écrit en anglais et en français.
• Vous aimez également jouer un rôle stratégique sur les projets CRM en devenant un véritable référent interne sur votre périmètre.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors, n’hésitez plus et rejoignez-nous !

Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2023.

A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 28 000 athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.

Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde à impact positif, innover localement dans 27 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.

Rejoignez Inetum. Live your positive digital flow.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat

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Directeur Hf • 93400 Saint-Ouen-sur-Seine , 5-7 rue Touzet Gaillard, Francia