Alternance - 2 ans - CRM Technical Analyst (Salesforce) F / H

Natixis IM Operating Services; Paris; Hybride; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise de premier plan en tant que CRM Technical Analyst dans une équipe dynamique à Paris. Ce poste vous offre l'opportunité d'acquérir des compétences techniques essentielles en gestion de la relation client, tout en évoluant dans un environnement international. Vous participerez à des projets passionnants, en analysant les besoins métiers et en collaborant avec divers partenaires. En tant que Top Employer, l'entreprise valorise le développement de carrière et l'inclusion, tout en offrant un cadre de travail stimulant. Si vous êtes passionné par l'innovation et souhaitez faire la différence, cette alternance est faite pour vous.

Prestations

Remboursement de titre de transport à hauteur de 60%

Congés payés

Accès au restaurant d'entreprise

Couverture santé et prévoyance

Intéressement et participation

Accès au comité d'entreprise

Qualifications

• Étudiant de niveau BAC +3 avec spécialisation en informatique ou gestion de projet.
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Analyse des besoins avec les métiers et gestion de projets.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et coordination avec les équipes.

Connaissances

Gestion de projet

Communication

Analyse

Méthodologies agiles

Formation

Diplôme d’école d’ingénieur

Outils

JIRA

Confluence

Suite Office

Description du poste

En juillet 2024, Natixis Investment Managers (Natixis IM), classée parmi les principaux gestionnaires d'actifs au monde avec plus de 1 250 milliards d’euros d'actifs sous gestion, a créé Natixis Investment Managers Operating Services (Natixis IM Operating Services), dans le cadre de son plan stratégique

Plateforme centralisée de services dans les domaines de la technologie et des opérations, dédiés à la gestion d’actifs, Natixis IM Operating Services regroupe des fonctions Middle-Office, Data, Reporting, Technologie et Innovation, afin de favoriser l’excellence opérationnelle et, ainsi, maximiser la proposition de valeur pour ses clients.

Natixis IM Operating Services déploie une stratégie visant à délivrer un ambitieux programme de transformation et d'investissement, favoriser l'innovation et enrichir continuellement l’offre, en réponse aux enjeux actuels et à venir des métiers de l’Asset and Wealth Management.

Poste et missions

Vous rejoignez notre équipe Salesforce Architecture (Plateforme de distribution), qui recherche un CRM Technical Analyst (Salesforce) , pour une alternancede 2 ans à partir de septembre 2025 . Cette expérience vous permettra de plonger au cœur de la gestion de la relation client et d'acquérir des compétences techniques essentielles dans un environnement international.

En collaboration avec votre tuteur, vos missions principales seront :

• Analyse du besoin avec les métiers ;
• Gestion de projets;
• Organisation et animation d’ateliers ;
• Participation à la définition et restitution;
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et documentation des processus dans confluence ;
• Coordination et suivi avec d'autres équipes, fournisseurs et partenaires, développeurs et architectes ;
• Animer les sprints dans JIRA en coordination avec les membres de l'équipe.

Ce poste est basé à Paris avec la possibilité de télétravailler.

En tant que Top Employer, nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos attentions. Des dispositifs de mobilité interne, développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir tout au long de votre parcours.

Vous évoluez dans un environnement de travail inclusif, favorisant le collaboratif avec des missions concrètes et un impact réel. Nous vous accompagnerons tout au long de votre expérience chez nous pour que vous puissiez apprendre et développer vos compétences en travaillant aux côtés de professionnels expérimentés.

Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d’entreprise.

En plus d’un salaire attractif calculé en fonction de votre formation et de votre niveau d’études, vous bénéficiez du remboursement de votre titre de transport à hauteur de 60 %, de congés payés, l’accès au restaurant de l’entreprise ainsi qu’unecouverture santé et prévoyance.

Vous bénéficierez également de l’intéressement et / ou participation au prorata de votre temps de présence.

Vous pourrez également avoir accès au comité d’entreprise suivant votre temps de présence.

Profil et compétences requises

Étudiant de niveau BAC +3, vous préparez un diplôme d’école d’ingénieur, avec une spécialisation en informatique, gestion de projet ou domaine connexe.

Vous avez de bonnes connaissances des outils de gestion de projet (JIRA, Confluence) et de la suite Office.

Vous avez d'excellentes compétences en communication et une capacité à travailler en équipe.

Vous êtes familiarisé avec les méthodologies agiles, ce qui est un plus.

Vous êtes reconnu pour votre esprit analytique, votre rigueur et votre curiosité.

Pour un meilleur traitement de votre candidature, nous vous remercions d’indiquer sur votre cv le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation) que propose votre école ainsi que le rythme d’alternance.

Vous serez contacté(e) par l’un de nos recruteurs avant de rencontrer nos experts métier.

Un moment d’échange idéal pour mettre en avant votre personnalité ainsi que votre projet.

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Technical Salesforce • Paris, Ile-de-France, France