Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) (Basé à Marseille 13)

CUPRA; Cuges-les-Pins; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Join a dynamic automotive group as a Customer Service Advisor for a leading brand. You'll manage customer relations, oversee after-sales services, and contribute to client satisfaction in a growing company. Ideal for those with a commercial background and a passion for service.

Prestations

Mutuelle

CE

Primes

Qualifications

• Minimum 1 year experience as a customer advisor, ideally in automotive.
• Strong commercial spirit and relational qualities.

Responsabilités

• Ensure overall customer relationship and follow-up.
• Plan and prepare after-sales appointments.
• Draft repair orders and follow customer files.

Connaissances

Commercial

Customer Service

Teamwork

Formation

Bac or equivalent

Outils

Office Tools

Description du poste

Description

Créé en 2006, CAP MILANESIO est un groupe de l'automobile en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers notre équipe ainsi que nos clients. De la vente de véhicules au service après-vente, représentant 5 marques dont Seat, Cupra, et Skoda, CAP MILANESIO s'engage sur le service et la satisfaction clients. Nous sommes présents sur les secteurs d'Avignon, Aix en Provence, Salon de Provence, Marseille, Marignane et Saint-Victoret.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, toujours à l'écoute pour évoluer et grandir ensemble, nous recrutons un/une Conseiller(e) Client SAV confirmé en CDI, pour notre concession Seat, Cupra, Skoda à Marseille 13ème arrondissement.

Durée : 39h du lundi au vendredi

Rémunération : selon expérience : Salaire BRUT mensuel entre 2000 € et 2300 € + Variables. Avantages : mutuelle, CE, primes. Prise de poste : immédiate.

Ce que nous vous offrons

Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre structure, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

1. Assurer la relation client dans sa globalité (Réception et suivi)
2. Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
3. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
4. Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
5. Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
6. Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
7. Facturer et encaisser
8. Restituer des véhicules aux clients
9. Fidéliser la clientèle par votre relationnel
10. Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
11. Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses services
12. Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
13. Assurer les standards qualités exigés par le constructeur
14. Contribuer à l'image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une première expérience réussie d'un an minimum comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile et de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Vous êtes organisé, dynamique, à l'écoute, vous êtes à l'aise dans la relation clients, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous aimez travailler en équipe et vous maîtrisez les outils informatiques/Bureautique. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer au sein de notre groupe.