Le principal objectif du Responsable des opérations est de piloter et coordonner l’ensemble des moyens humains dans la mise en œuvre des dossiers après l’établissement des devis et la signature des affaires en coordination avec le responsable commercial. Il aura en charge le management des équipes, la structure et la gestion des budgets. Rattaché au Directeur régional, vos missions seront les suivantes :
Management et planification chantier :
- Planifier, organiser et mettre en œuvre les ressources humaines, matérielles et logistiques nécessaires pour livrer les chantiers conformément aux cahiers des charges, dans les délais prévus, tout en veillant au respect du budget alloué pour assurer la rentabilité du dossier.
- Organiser et déléguer les tâches à confier à l’assistant de production, chargé de production, chargé de planification ou chargé de projet.
- Assurer le management complet des équipes, gérer le temps de travail et accompagner personnellement les collaborateurs.
- Piloter des réunions hebdomadaires avec ses équipes pour répartir les dossiers, anticiper la charge de travail et améliorer la qualité de service.
- Suivre et valider les feuilles d’heures et les compteurs horaires des équipes internes, en veillant au respect de la législation du travail et des règles du groupe.
- Évaluer la charge de travail et, en fonction de celle-ci, répartir si possible les ressources disponibles sur d’autres chantiers.
Gestion des dossiers :
- Assister le responsable commercial dans la préparation et la planification des dossiers.
- Participer aux réunions clients et à la présentation de projets.
- Contrôler et valider les commandes de sous-traitance.
- Autoriser la sous-location de matériel de dernière minute en cas d’indisponibilité, en coordination avec ses équipes.
- Être responsable de la remise des chantiers selon les normes de qualité attendues.
- Garantir les modalités d’évaluation des sous-traitants.
Ressources humaines :
- Gérer et organiser le recrutement interne pour son périmètre (responsables de sites, chargés de projets, régisseurs techniques) et externe, avec le soutien de la hiérarchie et de la direction technique.
- Vérifier et valider les contrats de travail internes et externes.
- Veiller au bien-être au travail de son équipe.
Finance :
- Participer à la définition du budget annuel du service des opérations.
- Vérifier le respect des budgets et marges des dossiers.
- Suivre le reporting et les tableaux de bord en lien avec le contrôle de gestion.
Compétences métiers :
- Cadrage et pilotage de projet : prévision, organisation, coordination des plannings techniques et RH.
- Supervision des plans d’implantation technique et montage des dossiers techniques.
- Gestion et vérification des budgets.
- Relations clients et respect des contraintes juridiques, réglementaires et administratives.
- Conduite du changement, anglais professionnel, maîtrise de l’environnement informatique.
- Mise en place d’une démarche de prévention des risques professionnels.