Responsable CRM

JULES; Roubaix; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en pleine transformation, où vous serez le Responsable CRM Confirmé(e). Dans ce rôle stratégique, vous définirez et déploierez des stratégies CRM omnicanales, piloterez des campagnes innovantes et gérerez une équipe dédiée à l'expérience client. Avec un fort accent sur la data et le ROI, vous contribuerez à la satisfaction client tout en ayant un impact direct sur les résultats commerciaux. Si vous êtes passionné par le marketing et la technologie, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• 6 à 10 ans d'expérience dans le secteur retail textile ou e-commerce.
• Maîtrise des outils CRM et CDP avec une expertise en data.

Responsabilités

• Définir et déployer la stratégie CRM omnicanale.
• Piloter les campagnes CRM et suivre la performance client.

Connaissances

CRM Management

Email Marketing

Data Analysis

Team Management

Customer Orientation

Formation

Bac+4/5 in Marketing

Bac+4/5 in Data

Bac+4/5 in Digital

Outils

Salesforce

Selligent

Adobe

Description du poste

Rejoignez JULES, une marque en pleine transformation, axée sur la satisfaction client et la personnalisation.

En tant que Responsable CRM Confirmé(e), vous serez le pilote stratégique et opérationnel de notre relation client, à la croisée de la data, du marketing et de l’expérience client.

Sous la responsabilité du Directeur Marketing et en coordination avec les équipes Marketing, Digital, Data, Retail et IT, vous serez responsable de :

1. Définir et déployer la stratégie CRM omnicanale en phase avec les objectifs business et marketing.
2. Piloter les campagnes CRM et email marketing : définir, planifier et exécuter le calendrier CRM global (emailing, SMS, push, print, digital).
3. Suivre la performance et la valeur client.
4. Gérer les projets et outils CRM.
5. Manager et fédérer votre équipe.

De formation Bac+4/5 en marketing, data ou digital (école de commerce, université, école spécialisée), vous justifiez d’une expérience similaire (6 à 10 ans minimum), idéalement dans le secteur retail textile ou e-commerce.

Vous maîtrisez les outils CRM & CDP (ex. Salesforce, Selligent, Adobe, imaginéo…) avec une expertise en data et une orientation ROI.

La culture de la performance, le sens du commerce, l’orientation client et la sensibilité produit sont vos moteurs.

JULES s’engage en faveur de la diversité et étudie toutes candidatures, à compétences égales.